Не обновляется агент где установлен KSC

[Putin]

Подскажите такой момент, на компьютере установлен KSC и ещё старый агент, который шел с ним 10.3, уже везде обновил агентов до 11 версии, а на компе с KSC он не обновляется просто так, как его запилить можно, да чтобы не поломать KSC ?

[Zandatsu]

Подскажите такой момент, на компьютере установлен KSC и ещё старый агент, который шел с ним 10.3, уже везде обновил агентов до 11 версии, а на компе с KSC он не обновляется просто так, как его запилить можно, да чтобы не поломать KSC ?

Агент является частью самого KSC. Его нельзя удалить/обновить отдельно, в противном случае да, вы сломаете KSC. Вам нужно сам сервер обновить до 11 версии. Тогда и агент станет тоже 11 версии. Кстати, если вы обновили агенты до версии 11, а сервер оставили версии 10, то это не очень хорошая идея в плане управляемости.

[Alexey]

Putin почитайте на старом комьюнити англоязычном что получили пользователи попытавшись обновить агент отдельно от KSC. Как правильно ответил Zandatsu, ни в коем случае не трогайте агент на самом сервере KSC, с большой вероятностью вы больше никогда не подключитесь к серверу и не факт что восстановитесь из бэкапа. На старом форуме помогала только полная переустановка и восстановление из бэкапа.... По управляемости тоже могут быть проблемы, но у меня работало. Сейчас обновляю все к одному.

[Putin]

Понятно, значит в идеале конечно сначала KSC обновить до нужной версии, а потом уже клиентов и агентов на них... Ну я немного наоборот сделал, хорошо. что агент KSC не стал насильно обновлять )

[Zandatsu]

Понятно, значит в идеале конечно сначала KSC обновить до нужной версии, а потом уже клиентов и агентов на них... Ну я немного наоборот сделал, хорошо. что агент KSC не стал насильно обновлять )

Так как KSC и агент это часть необходимой инфраструктуры антивирусной защиты, то в случае проблем с ними поддержка в первую очередь рекомендует вам устранить рассогласование версий агентов и KSC на проблемных машинах. Поэтому да, при желании провести обновление с KSC нужно начинать в первую очередь (помним про бэкап как минимум сертификата). Затем идут агенты (где можно и нужно), затем есть смысл актуализировать плагины (комплектные как правило быстро устаревают) и потом уже конечные антивирусные продукты (если речь про физические ПК).