Не могу установить приложение на новый Windows

[Ольга А]

Обновила Windows с 11 на 10. Теперь не скачивается приложение. Пишет Неизвестная ошибка.

[andrew75]

Добрый день.

Windows обновляли поверх установленного или устанавливали заново?

[AlexeyK]

  On 5/8/2025 at 2:54 AM, Ольга А said:

Обновила Windows с 11 на 10.

Expand  

Интересный способ обновления.) Что тут имеется в виду? Может сначала выполнили апгрейд до 11, а потом откатили обратно на 10?

[andrew75]

А...а, с 11 до 10. До меня сначала не дошло )

[Ольга А]

Приложение установили. Перестал работать Касперский на телефоне. Настройки сделаны, уведомления приходят на почту. Сам телефон не блокирует по расписанию. Что делать?

[Friend]

  On 5/22/2025 at 3:37 AM, Ольга А said:

Сам телефон не блокирует по расписанию. Что делать?

Expand  

Попробуйте переустановить приложение с перезагрузкой телефона.
Если не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку с подробным описанием ситуации, чтобы выяснить в чем проблема, здесь отчеты мы не можем запрашивать.