Не могу установить Агент администрирования KSC - выдает ошибку.

[ASV]

При попытке установить на компьютер пользователя Агент Администрирования KSC (версия 14.0.0.10902 ) установка прекращается с ошибкой: 

Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Мастер установки не смог обработать внутреннюю ошибку.

Пробовал делать установку как через консоль MMC на сервере администрирования KSC так и вручную на компьютере пользователя с помощью автономного инсталляционного пакета - ошибка в обоих случаях одна и та же: Мастер установки не смог обработать внутреннюю ошибку.

На компьютере пользователя установлен Win 10 Pro 20H2

Ранее похоже на нем в 2020 году был установлен KES судя по тому что имеется папка C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent датированная 2020 годом, но в списке установленных программ никаких антивирусов нет.

Пробовал запускать Kavremvr для удаления возможных остатков - он пишет что никаких программных продуктов не найдено.

 

[Goddeimos13]

3 минуты назад, ASV сказал:

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent датированная 2020 годом, но в списке установленных программ никаких антивирусов нет.

Папка пустая?

3 минуты назад, ASV сказал:

Пробовал запускать Kavremvr для удаления возможных остатков - он пишет что никаких программных продуктов не найдено.

Всё верно. Kavremvr удаляет антивирус, но не агент.

Для удаления агент есть cleaner. Попробуйте им почистить артефакты предыдущей установки.

https://support.kaspersky.ru/ksc11/tools/13088?ysclid=lcrbjpgaam126969360

 

[ASV]

27 минут назад, Goddeimos13 сказал:

Для удаления агент есть cleaner. Попробуйте им почистить артефакты предыдущей установки.

https://support.kaspersky.ru/ksc11/tools/13088?ysclid=lcrbjpgaam126969360

Спасибо! Это помогло.