Не могу продлить программу Kaspersky Internet Security 2024г.

[Elster]

 В 2022г. в ноябре переехали с семьей из России в Сербию. В январе 14 января 2023г. из Сербии купил лицензию на продление программы Kaspersky Internet Security. Покупал за рубли на российском сайте Касперского. Ввел код активации. Все прошло хорошо. Программа работала. В этом, 2024 году, снова купил право на продление пользованием программой - после введения кода программа пишет,что код не принимается по причине нахождения не в России. Ехать в Россию и активировать программу мне не выгодно. Можно ли вернуть деньги, если невозможно использовать программу в Сербии?

[kmscom]

создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Elster]

Уже запросил поддержку.Спасибо.

[Elster]

Мне все подключили.Спасибо.

 

[Валерий Иванович]

купил через интернет 30 января 2024 09h51 (UTC) по заказу 3N2J3JHTFG5 продление поограммы Касперский интернет секьюрите и до сих пор она не активируется. подскажите в чём дело или подключите её.

 

[kmscom]

34 минуты назад, Валерий Иванович сказал:

до сих пор она не активируется

подробнее, какая ошибка возникает при активации ?

[andrew75]

1 час назад, Валерий Иванович сказал:

купил через интернет 30 января 2024 09h51 (UTC) по заказу 3N2J3JHTFG5 продление поограммы Касперский интернет секьюрите

где именно купили? Какое-то уведомление о покупке на почту получили?

KIS привязан к аккаунту My.Kaspersky?