Не запускается KES 11.1 после установки обновлений

[Success]

Здравствуйте!

Планирую обновление компьютеров сети.

На тестовой машине стоит Windows 10 2004 и KES 11.1.

Обновил вначале сборку до 21H2. KES нормально запустился.

Затем поставил накопительное обновление KB5009543 за январь.

После перезагрузки KES не загрузился, в событиях ошибка запуска AVP.

Статью https://support.kaspersky.ru/15819 читал, но в ней сказано что решена проблема была в накопительных обновлениях за ноябрь и декабрь, январское включает декабрьское.

Почему возникла ошибка запуска KES? Или надо в другой последовательности производить обновление?

[mike 1]

> Почему возникла ошибка запуска KES? 

 

Проверьте проблему на версии 11.6 или выше. 

[Success]

Проверьте проблему на версии 11.6 или выше. 

То есть хотите сказать проблема наблюдается в версиях 11.5 и ниже?

 

[tyazhelnikov]

День добрый.

Из справки...

В Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.7.0 появились следующие возможности и улучшения:

1. Обновлен интерфейс программы Kaspersky Endpoint Security для Windows.
2. Поддержка операционных систем Windows 11, Windows 10 21H2 и Windows Server 2022.

[Success]

В этой табличке все 11 версии касперского поддерживают все Windows

https://support.kaspersky.ru/13036

[Success]

Начал смотреть в сторону обновления до KES 11.7 и было уже собрался, но тут вышел 11.8. Теперь надо подождать какие ошибки вылезут.

А также решил еще раз проверить не загрузится ли Касперский и он как ни в чем не бывало загрузился. Сделано две вещи и теперь не знаю что именно помогло:

1. По журналу увидел событие “

   Установка завершена: следующее обновление было успешно установлено: Обновление механизма обнаружения угроз для Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (версия 1.355.1876.0)”

2. Не перезагрузил компьютер, а сделал завершение работы. А потом включил.

[mike 1]

Проверьте проблему на версии 11.6 или выше. 

То есть хотите сказать проблема наблюдается в версиях 11.5 и ниже?

 

То есть хочу сказать, что проблему надо проверять на актуальной версии. 

[eco]

Не перезагрузил компьютер, а сделал завершение работы. А потом включил.

В некоторых случаях, нужна именно перезарузка, а не вкл. выкл.