Jump to content

Не запускается ПК и выдает ошибку файла cm_km.sys.


Lika14
 Share

Recommended Posts

После установки антивируса от вашей компании, он удалил вирус на ПК, после этого в работе компьютера не возникало проблем, но с крайним выключением ПК, он перестал загружаться, выявление ошибок системы выдаёт ошибку (приложу фото), ПК не запускается даже в безопасном режиме. 
Если на фото не видно то вот: C:\Windows\system32\DRIVERS\cm_km.sys.

 

Link to comment
Share on other sites

@Lika14, судя по всему поврежден один из файлов антивируса.

Попробуйте из среды восстановления откатиться на контрольную точку (восстановление системы).

Link to comment
Share on other sites

Уже пробовали, не получается(

А не получается как именно? Система не может откатиться на контрольную точку или откат не решает проблему?

Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...

@Yan1990

Запустите систему в безопасном режиме https://support.kaspersky.ru/common/windows/493

Удалите ПО Kaspersky с помощью утилиты kavremover https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите ПК, скачайте и установите вновь актуальную версию ПО Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/14661

Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, kmscom сказал:

@Yan1990

Запустите систему в безопасном режиме https://support.kaspersky.ru/common/windows/493

Удалите ПО Kaspersky с помощью утилиты kavremover https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите ПК, скачайте и установите вновь актуальную версию ПО Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/14661

В безопасном режиме не запускается. При попытке зайти в безопасный режим запускается процесс восстановления запуска с обнаружением ошибки, которую он не может решить предлагает отправить в Майкрософт. Далее перезагрузка и всё по новой. Безопасный режим, запуск с последней удачной конфигурацией, восстановление системы ничего не помогло

Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, Yan1990 сказал:

Если комп не куда не заходит, как данное действие возможно?

обратитесь в техническую поддержку Microsoft.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.