Не запускается ПК и выдает ошибку файла cm_km.sys.

[Lika14]

После установки антивируса от вашей компании, он удалил вирус на ПК, после этого в работе компьютера не возникало проблем, но с крайним выключением ПК, он перестал загружаться, выявление ошибок системы выдаёт ошибку (приложу фото), ПК не запускается даже в безопасном режиме. 
Если на фото не видно то вот: C:\Windows\system32\DRIVERS\cm_km.sys.

 

[andrew75]

@Lika14, судя по всему поврежден один из файлов антивируса.

Попробуйте из среды восстановления откатиться на контрольную точку (восстановление системы).

[Lika14]

Уже пробовали, не получается(

[andrew75]

Можно попробовать заменить файл (взяв его с другого компьютера) в режиме восстановления, или загрузившись с лайф-CD-USB

[andrew75]

Уже пробовали, не получается(

А не получается как именно? Система не может откатиться на контрольную точку или откат не решает проблему?

[Lika14]

Система не может откатиться на контрольную точку

[Yan1990]

Как получилось восстановить доступ к компьютеру?

[kmscom]

@Yan1990 у вас аналогичная проблема как у автора?

[Yan1990]

Да

[Yan1990]

13 минут назад, kmscom сказал:

@Yan1990 у вас аналогичная проблема как у автора?

Да

[kmscom]

@Yan1990

Запустите систему в безопасном режиме https://support.kaspersky.ru/common/windows/493

Удалите ПО Kaspersky с помощью утилиты kavremover https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите ПК, скачайте и установите вновь актуальную версию ПО Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/14661

[Yan1990]

3 минуты назад, kmscom сказал:

@Yan1990

Запустите систему в безопасном режиме https://support.kaspersky.ru/common/windows/493

Удалите ПО Kaspersky с помощью утилиты kavremover https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите ПК, скачайте и установите вновь актуальную версию ПО Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/14661

В безопасном режиме не запускается. При попытке зайти в безопасный режим запускается процесс восстановления запуска с обнаружением ошибки, которую он не может решить предлагает отправить в Майкрософт. Далее перезагрузка и всё по новой. Безопасный режим, запуск с последней удачной конфигурацией, восстановление системы ничего не помогло

[kmscom]

19 минут назад, Yan1990 сказал:

В безопасном режиме не запускается

попробуйте воспользоваться этой рекомендацией https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block6

[Yan1990]

2 минуты назад, kmscom сказал:

попробуйте воспользоваться этой рекомендацией https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block6

Если комп не куда не заходит, как данное действие возможно?

[kmscom]

3 минуты назад, Yan1990 сказал:

Если комп не куда не заходит, как данное действие возможно?

обратитесь в техническую поддержку Microsoft.