не дает загрузку. [MOVED]

[Ruslan68]

купил Security Cloud. в этой програме можно поставить на  винду и на мобильный телефон.

на винду поставил а на телефон не могу поставить. пишет не доступно для вашего региона, вопрос зачем продавать продукт который не выполняет все функции для моего региона.

[Denis-NN]

Добрый день. Сразу напрашивается вопрос: какой у вас регион и где вы приобрели программу?

[Ruslan68]

Я живу в Литве ,программу приобрел в интернете. Плеймаркет не даёт загрузку.

 

[andrew75]

@Ruslan68, интернет понятие слишком широкое.

Продукт имеет региональные ограничения. Поэтому его надо приобретать для того региона, где вы собираетесь его использовать. Об этом должно быть написано там, где вы его приобретали.

Также существуют варианты без региональных ограничений, их можно приобрести на глобальном сайте (www.kaspersky.com), но они дороже.

Поэтому вам и задали вопрос где именно вы приобретали продукт.

[Denis-NN]

Судя по сайту лаборатории для вашей страны https://www.kaspersky24.lt/produktai KSC в вашей стране не продаётся. Очевидно региональные ограничения.

[Danila T.]

Добрый день.

 

Есть список, где продукт доступен: https://support.kaspersky.com/Legal/Security-Cloud/ru-RU/KSCRegions.htm

Как видно - Литвы, там, пока нет. Соответственно продукт не доступен для загрузки и покупки.

[Denis-NN]

Вопрос а как найти эту статью со списком в другой раз?

https://support.kaspersky.com/help/ru - здесь не вижу ничего общего.

Здесь https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/ru-RU/87342.htm нет.

В разделе про установку? нет. В разделе про активацию - нет.

 

[Danila T.]

@Denis-NNпри покупке, на глобал сайте (к примеру), есть предупреждение и ссылка на эту статью:

 

Так что пользователь предупрежден и должен был ознакомиться.

[Denis-NN]

@Danila T. а покупая в другом месте или знакомясь с продуктом по справке её не найти. Как то  малодоступно. Может поместить ссылку на неё в разделы справки о установке и лицензировании или об описании программы.

[Danila T.]

@Denis-NN в другом, это каком?

[Denis-NN]

@Danila T. топикстартера надо спросить. Проблема то у него.

[Danila T.]

@Denis-NN подождем ответа от @Ruslan68 

[Ruslan68]

Всем привет, я как бы не думал что нужно смотреть откуда береш продукт с com. или ru. Я спонтанно решил купить, компания солидная, вот и решил. покупал в прошлом году. больше полу года был только на ПК после приобрел телефон, ну и решил поставить и все мне дало поставить, но через какоето время програма на телефоне остановилась, может через месяц не помню. я все равно думал не продлевать касперского.  но после я увидел на почте сообщение, поздравляем ваша подписка автоматически продлена ну и т.д. теперь подскажите где отписаться от автоматической подписки. Большое спасибо за понимание.

 

[andrew75]

@Danila T., если вы про эту ссылку мелким шрифтом:

 

то не думаю, что на нее многие нажмут.

А если нажать на “Купить”, то больше уже никаких предупреждений про региональные ограничения не будет.

Как писали выше, в онлайн справке тоже этого нет.

 

@Ruslan68, это зависит от того, где вы покупали. Если на kaspersky.ru, то обращаться надо в компанию allsoft - https://allsoft.kaspersky.ru/help/contacts

[Danila T.]

@andrew75у нас обратная статистика. Поэтому, можно сказать, что читают и нажимают. Исключения бывают, конечно.