Не видно новый ключ в списке выбора

[serg33rus]

Получил новую лицензию. Добавил ее. В списке лицензий она видно, все ОК. Но когда пытаюсь создать Задачу Добавить ключ, то в списке выбора в хранилище есть только старые лицензии, новой нет. Что нужно сделать чтобы создать Задачу Добавить ключ с новой лицензией? 

[Demiad]

@serg33rus, добрый день.

Вероятно, вы добавили лицензию как Код активации, а в задаче выбираете Файл ключа или наоборот. Это разные типы сущностей, поэтому надо выбирать соответствующий добавленному типу вариант.

 

Либо в задаче выберите другой вариант, либо выпустите файл ключа https://keyfile.kaspersky.com/ru/

https://support.kaspersky.ru/ksc/15.1/3617

[serg33rus]

В Задаче я выбираю Лицензию из хранилища. И в хранилище она есть, но вот в задаче ее в списке выбора не видно. 

[Demiad]

@serg33rus, это описание вы привели в самом начале. По моим рекомендациям вам удалось проверить тип добавленной лицензии? Куда вы нажимали в мастере (файл или код?)? 

Либо третье, проверьте, что эта лицензия в принципе для KES подходит https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#which-applications-can-be-activated-with-my-key-file

[serg33rus]

Лицензию добавлял из файла ключа.
В Задаче лицензию пытаюсь выбрать из хранилища. Вижу старые лицензии, но не вижу новой.

Список
ХХХХA5F.key
    Kaspersky Security for WS and FS
ХХХХA5E.key
    Kaspersky Security Center

Правда есть нюанс. К серверу Security Center привязан ключик от расширенной лицензии, а новая лицензия стандартная.

Может быть в этом проблема?
 

[Demiad]

Вот эту лицензию попробуйте еще раз добавить 

ХХХХA5F.key
    Kaspersky Security for WS and FS

 

На следующем шаге можно будет сразу галку Автораспространения включить.

 

Ещё вариант добавить эту лицензию в CompanyAccount и посмотреть какую информацию о лицензии пишет, вдруг какие-то проблемы увидеть получится:

https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#how-to-add-a-license-to-Kaspersky-CompanyAccount

[serg33rus]

Добавил еще раз, не помогло. Эффект тот же. В списке есть, выбрать нельзя.

Вот как это у меня выглядит. Новой лицензии до 8 декабря 2025 года в списке выбора нет 😞

 

[Demiad]

@serg33rus, еще из простых советов. Код активации на руках есть? Если да, то повторно выпустите файлы ключей и попробуйте использовать их снова https://keyfile.kaspersky.com/ru/ 

Еще попробуйте на одном из устройств локально применить ключ лицензии на KES, удалите действующую лицензию и добавьте новую. Применит?

[serg33rus]

Повторно выпустил ключи. Не помогло, в списке не вижу нового ключа 😞

Когда попробовал лицензию удалить, а потом в задачу воткнуть из файла ключа, то просто кнопка Далее не активируется. 

А вот локально он прицепился без проблем. 

Edited Wednesday at 10:12 AM by serg33rus

[Demiad]

@serg33rus, кажется, вспомнил, в какой-то версии плагина KESW, вроде, была такая проблема (с кнопкой Далее). 
Попробуйте установить последнюю версию плагина KESW: https://support.kaspersky.ru/9333#block3

Политики только никакие KES не открывайте, а сразу идите пробовать повторить действия по созданию задачи.

Если всё ок, то так лучше и оставьте, если нет, то удалите плагин и верните какой был. 

Если политику под новой версией плагина пересохраните, то старой версией плагина будет уже не открыть, предупреждаю.

Ещё я только обратил внимание, у вас версия KSC 13.2, она уже EOL. Запланируйте переход на актуальные версии. Статья по теме https://support.kaspersky.ru/13920

[serg33rus]

Запустил админку непосредственно на сервере. И о чудо. Увидел ВСЕ ключи, и новые и старые. В общем текущий вопрос закрыл. Спасибо за помощь. 
Но возник еще один вопросик. Как выяснилось касперский на сервере сожрал не тот ключик, какой надо. И если у KES для компа можно просто лицензию удалить и потом привязать новую. Это если ничего не помогает.
То в KES для серверов пункта Лицензия просто нет. А привязать другую лицензию задачей Добавление ключа не получается. Долго висит и в итоге ничего не делает :-(.
Вопрос: как сменить клиентскую лицензию на сервере где установлен сам касперский (т.е. в оснастке ip 127.0.0.1), если на нем установлен KES для серверов.

[Demiad]

@serg33rus, в задаче добавления ключа попробуйте убрать галку ~"Добавить как резервный ключ" при добавлении нужного ключа. И уточните вы про какой антивирус говорите, про Kaspersky Security for Windows Server?

Про KES варианты заменить или удалить активный ключ описаны в этой статье https://support.kaspersky.ru/16051

[serg33rus]

Да, речь идет о Kaspersky Security for Windows Server.
У меня просто три ключа. И вот сервер касперского схватил новый ключ. Но этого не надо было делать. и как теперь ему вернуть старый ключик (который действует), непонятно. В клиенте на сервере нет раздела Лицензии, чтобы удалить и заново накатить. На рабочих станциях есть, а на сервере нет 😞

[Demiad]

@serg33rus, у KSWS есть возможность установить локальную консоль управления, но проще не делать этого ради одного раза, а использовать командную строку на устройстве где стоит KSWS: https://support.kaspersky.ru/ksws/11.0.1/146717

[serg33rus]

Спасибо огромное. Все получилось. 
Сам бы не справился вероятно.