Не активируется KasperskySafeKids для учетных записей детей

[Orleon]

Доброго дня! Установили KSK, настроили учетнуые записи для детей. Но при входе в эту учетную запись пишет, что <Имя ребенка> без ограничений и горит значок паузы. При входе в настройки появляется окно с надписью “Программа автоматически возобновит свою работу при следующем входе в учетную запись <имя ребенка>”. Но, однако, перезаход в учетную запись не помогает. Перезагрузка компьютера тоже. При попытке нажать на кнопку “Возобновить работу” ничего не происходит.

 

[Danila T.]

Добрый день,

 

Давайте попробуем так:

1. Удалите Safe Kids с компьютера ребенка и перезагрузите компьютер.
2. Зайдите в учетную запись My Kaspersky через браузер → Дети и удалите профиль ребенка.
3. Создайте новый профиль но пока не настраивайте.
4. Установите KSK на компьютер ребенка и подключите его к учетной записи My Kaspersky.
5. Выберите учетные записи Windows, которые хотите контролировать и назначьте их для детей (советуем для ребенка создать отдельную учетную запись Windows без прав администратора) .
6. Защитите паролем учетные записи Windows.

7. После этого настройка Kaspersky Safe Kids будет завершена и программа запустится.

   Настройки Kaspersky Safe Kids, применяемые к выбранной учетной записи, зависят от указанного вами возраста ребенка. Вы можете просматривать и изменять настройки на сайте My Kaspersky в разделе Дети или в приложении Kaspersky Safe Kids, установленном на родительское мобильное устройство (под управлением Android и iOS).

8. После этого настройте контроль для профиля ребенка на My Kaspersky → Дети (т.е. сделайте нужные настройки контроля).

 

Если все это не поможет, то создайте запрос в Поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts

Спасибо.