Не активируется Kasperky Free

[Nepann]

Не активируется Kasperky Free. Дата и время корректны.  Вечно грузится и ничего не получается. Аккаунт пересоздавал.

 

 

[kmscom]

а в самом кабинете, есть какие прикрепленные лицензии?

[preobrazhenskiy93]

та же история с kaspersky premium.

[Maratka]

Два сообщения за час от разных людей - вероятно сбой на серверах. Попробуйте через несколько часов повторить попытку.

[Nepann]

1 час назад, kmscom сказал:

а в самом кабинете, есть какие прикрепленные лицензии?

Да, не использованные

[kmscom]

Попробуйте создать кабинет, в которых нет лицензий и привяжите к нему устройство с Фрее.

[Nepann]

Я так и делал...

3 часа назад, kmscom сказал:

Попробуйте создать кабинет, в которых нет лицензий и привяжите к нему устройство с Фрее.

 

[kmscom]

11 минут назад, Nepann сказал:

Я так и делал...

тогда вопрос повторю - в самом кабинете, есть какие прикрепленные лицензии?

[andrew75]

Вот эта неактивированная лицензия на Free на 2 устройства непонятно что такое.

Сейчас Free активируется только на одно устройство. И эту лицензию он не сможет использовать скорее всего.

@Nepann, вы вручную создали новый аккаунт, а потом установили Free и попытались его к нему подключить или как?

[Alsirion]

Прояснилась какая то информация - у меня выскочило сообщение, что лицензия отозвана. В какое спортлото писать?

Edited January 30 by Alsirion
Add screenshot

[kmscom]

9 часов назад, Alsirion сказал:

выскочило сообщение, что лицензия отозвана

А вы как активировали Фрее?
Скачайте актуальную версию Фрее и активируйте, по инструкции, от производителя.
Лицензию Фрее привяжите к кабинету, в котором нет коммерческих лицензий.

[Alsirion]

Как видно это было 5 лет назад (активация) - я честно говоря уже не помню как это было. Единственное что перенес с компа на новый ноут примерно месяц назад. И вот вчера появилась эта досадная ошибка. Вроде бы никогда на этом аккаунте не было коммерческих лицензий. 

Так и заставил меня активировать
 

А можно как то перейти на Free?

[kmscom]

6 часов назад, Alsirion сказал:

Вроде бы никогда на этом аккаунте не было коммерческих лицензий

на скриншоте есть коммерческая лицензия Стандарт. Вы не сможете активировать Фрее, если у вас есть в кабинете Стандарт.

Для активации Фрее (то есть бесплатных лицензий) нужен кабинет, в котором нет никаких коммерческих лицензий, иначе будут использоваться именно они, как более полные и функциональнее для защиты пользователя.

[Friend]

1 час назад, kmscom сказал:

коммерческая лицензия Стандарт

Скорее пробная лицензия на 31 день.

8 часов назад, Alsirion сказал:

А можно как то перейти на Free?

Можете попробовать создать новый аккаунт My Kaspersky на другую почту, либо же пересоздать текущий:
1. Удаляете аккаунт My Kaspersky.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Создаете повторно аккаунт My Kaspersky

[Alsirion]

Не хотелось бы конечно пересоздавать личный кабинет. Да это пробная лицензия (которая в принципе мне не особо нужна). Что произойдет через 31 день? Я смогу получить лицензию для free? Или придется пересоздавать? Я вообще очень удивлен тому, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ лицензию нужно столько действий совершить, которые нигде не указаны. Вообще интернет пуст по поводу получения бесплатной лицензии. Нет кнопочки какой-то. Либо это не бесплатно, либо это не лицензия? Ладно, подождем 31 день...надеюсь каких-то сложностей не возникнет.

[Friend]

3 минуты назад, Alsirion сказал:

Не хотелось бы конечно пересоздавать личный кабинет.

Можете воспользоваться советом из этой темы:

3 минуты назад, Alsirion сказал:

Что произойдет через 31 день? Я смогу получить лицензию для free?

Это можно уточнить только у поддержки, так как постоянно условия получения Free лицензии меняются и почему не совсем понятно.  Также можете поддержку попросить удалить пробную лицензию с вашего аккаунта My Kaspersky, после чего должна активироваться Free версия.

[kmscom]

16 минут назад, Alsirion сказал:

Что произойдет через 31 день?

программа попросит активировать коммерческую лицензию, если конечно при получении пробной лицензии, вы не согласились на ее автоматическое получение(покупку)