Несколько раз в день требует перезапуска приложения на ПК

[Евгений_К]

Раньше всё обновлялось без всплывающих окон и моего участия. Несколько недель назад начал по нескольку раз на дню показывать всплывающее окно требующее действий от меня. Честно - это стало немного раздражать. Если отказывать. Будет писать что нет защиты. Т.к. я зачастую делаю что то важное для на компьютере, это очень мешает. Как это прекратить? Прилагаю скриншот постоянно всплывающего назойливого окна. Заранее благодарен за помощь.

[andrew75]

@Евгений_К, а компьютер за это время перезагружали? Не выключали/включали, а именно перезагружали?

[Maratka]

  On 9/1/2023 at 10:40 AM, andrew75 said:

а компьютер за это время перезагружали? Не выключали/включали, а именно перезагружали?

Expand  

А зачем его перезагружать?
Есть разные обновления, для некоторых достаточно перезапуска самого антивируса. Например, исправление в dll'ке условного антибанера, перезапуск антивируса достаточен. Или плагин какой-то того же антибанера обновился, там и вовсе - достаточно перезапуска бразуера.
Тут как раз этот случай, антивирус требует перезапустить его самого, а не систему.

[andrew75]

  On 9/2/2023 at 5:48 AM, Maratka said:

Тут как раз этот случай, антивирус требует перезапустить его самого, а не систему.

Expand  

да, но результата-то нет. Я предполагаю, что все-таки нужна перезагрузка.

[kmscom]

  On 9/2/2023 at 7:47 AM, andrew75 said:

но результата-то нет

Expand  

так автор и не пишет , что он выполняет перезапуск антивируса

  On 9/1/2023 at 10:13 AM, Евгений_К said:

Если отказывать. Будет писать что нет защиты. Т.к. я зачастую делаю что то важное для на компьютере, это очень мешает. Как это прекратить

Expand  

 

 

[andrew75]

  On 9/2/2023 at 8:15 AM, kmscom said:

так автор и не пишет , что он выполняет перезапуск антивируса

Expand  

по контексту я понял, что видимо все-таки перезапускал.

[Владимир Алексеев]

У меня то же самое. Модераторы не читали вопрос? Там всё написано предельно ясно. После обновления баз данных kaspersky free спрашивает разрешение на перезапуск себя самого. Зачем? Если ответь Да, он перезапускается, но после этого защита отключена. Если я не у компьютера, он через какое-то время перезапускается сам, и защита всё равно отключена. Зачем нужен антивирус, который сам отключается? Это что, чтобы заставить купить платную версию, или у Касперского завелись рукожопые программисты в команде?

[andrew75]

  On 9/3/2023 at 5:29 PM, Владимир Алексеев said:

Модераторы не читали вопрос?

Expand  

модераторы вопрос читали. А вы читали уточняющий вопрос? Так ответьте.

  On 9/1/2023 at 10:40 AM, andrew75 said:

а компьютер за это время перезагружали? Не выключали/включали, а именно перезагружали?

Expand  

А заодно напишите какая система и какая версия Kaspersky Free.

[Владимир Алексеев]

Более глупого уточняющего вопроса не придумать. С какого перепугу я буду перезагружать ОС, если антивирус спрашивает разрешение себя перезапустить? Мне что, заняться нечем? Тем более, что эти вопросы повторяются регулярно через несколько часов. Компьютер у меня всё время включён. Загружаю реже, чем раз в неделю. Windows 7. Версия антивируса 21.14.5.462

[kmscom]

  On 9/3/2023 at 10:51 PM, Владимир Алексеев said:

С какого перепугу я буду перезагружать ОС

Expand  

Так и скажите, что не перезагружали. 

Перезагрузите ПК и проверьте воспроизведение проблемы, заключающуюся в том,

  On 9/3/2023 at 10:51 PM, Владимир Алексеев said:

что эти вопросы повторяются регулярно через несколько часов

Expand  

 

[andrew75]

  On 9/3/2023 at 10:51 PM, Владимир Алексеев said:

Более глупого уточняющего вопроса не придумать

Expand  

если мы спрашиваем, значит это имеет значение. Вы думаете нам больше заняться нечем, кроме как вам дурацкие вопросы задавать?

И будьте любезны, не надо хамить.

[Владимир Алексеев]

С того момента, как антивирус начал спрашивать разрешение на свой перезапуск, я загружал ОС уже несколько раз. Ничего не меняется. Почему он спрашивает? Как это отключить?

[kmscom]

  On 9/4/2023 at 9:00 AM, Владимир Алексеев said:

я загружал ОС

Expand  

Нужно именно перезагрузить, не выключить и затем включить

  On 9/4/2023 at 9:00 AM, Владимир Алексеев said:

Как это отключить?

Expand  

Пока никто на коммерческом продукте не жаловался. Если после перезагрузки , проблема сохранится, придется обращаться к специалистам, правда не совсем понятно как это сделать, возможно придется привлекать внимание сотрудников, курирующие форум.

[Владимир Алексеев]

И перезагрузку делал. Как это никто не жаловался? Я второй. Тему открыл Евгений_К в пятницу.

[AlexeyK]

  On 9/4/2023 at 9:58 AM, kmscom said:

Нужно именно перезагрузить, не выключить и затем включить

Expand  

На Win 7 выкл/вкл и перезагрузка идентичны, это начиная с 8-ки появился быстрый запуск.)

  On 9/4/2023 at 10:10 AM, Владимир Алексеев said:

Как это никто не жаловался?

Expand  

На коммерческом продукте не жаловался, у вас бесплатная версия.

Edited September 4, 2023 by AlexeyK

[andrew75]

  On 9/4/2023 at 10:37 AM, AlexeyK said:

На коммерческом продукте не жаловался, у вас бесплатная версия

Expand  

разницы вообще-то быть не должно. Но да, это не первое сообщение об этой проблеме. Именно на 7-ке и Free

Но может быть на коммерческих просто никто не сталкивался.

 

[AlexeyK]

@andrew75 Да, все сообщения только с Win 7 и Free, у ТС, судя по скрину, тоже 7-ка. Может на коммерческих и не сталкивались, но ведь от первых сообщений уже прошло больше двух недель.)

Есть похожая тема в англоязычной ветке, там K Standard и Win 11. Проблема "пофиксилась" сама собой.) Но там еще и ошибка запуска защищенного браузера, поэтому может быть там другие причины.

[Владимир Алексеев]

Ещё бы на коммерческих версиях это было. Многие просто не обращаются. Чтобы к вам обратиться, вас ещё надо найти.

[AlexeyK]

  On 9/4/2023 at 11:26 AM, Владимир Алексеев said:

Ещё бы на коммерческих версиях это было. Многие просто не обращаются. Чтобы к вам обратиться, вас ещё надо найти.

Expand  

Понятно, обращаются исключительно самые активные и наиболее возмущающиеся пользователи бесплатных версий, остальные потерялись в поисках или скромно ожидают решения.

[Владимир Алексеев]

Результат какой-то будет? Касперского проинформировали? Он не может не понимать, что это для него антиреклама.

[clenup]

Один клиент это не антиреклама.

[Владимир Алексеев]

Решения нет. Этот форум для пустопорожней болтовни?

[Maratka]

  On 9/8/2023 at 4:55 PM, Владимир Алексеев said:

Решения нет. Этот форум для пустопорожней болтовни?

Expand  

Этот форум посещает техподдержка. Но посещает не для заведения проблем в базе данных проблем, а скорее для понимания общей ситуации. Все, кто хочет решения проблемы максимально быстро, должны писать не на базаре, ну т.е. тьфу, форуме, а писать самой техподдержке. Ибо форум - это и есть базар. Базар околопристольный, а не абы где, и под контролем того пристола, но таки - это базар. И бить челобитную князю, а на худой конец - его боярам всяко быстрее, чем слухи на базаре пускать.

 

Надеюсь, что написал понятно.

p.s. на прошлой неделе смотрел сериал "София", нынче смотрю "Грозный", на будущие дня 3-4 уже скачал "Годунова". Видать оттудова мой текущий сленг, не обессудьте, батюшка. Но оно писано мною по жизни, а не по как ее хочется Вам видеть.

Edited September 8, 2023 by Maratka

[andrew75]

@Владимир Алексеев, создайте запрос в техподдержку.

В качестве используемого продукта укажите Kaspersky Standard, поскольку по Kaspersky Free поддержки нет.

[kmscom]

Интересен будет сленг, после просмотра "Петр первый" и "Екатерина" или "Великая"

 

  On 9/8/2023 at 4:55 PM, Владимир Алексеев said:

Этот форум для пустопорожней болтовни?

Expand  

ознакомьтесь с правилами https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru