Невозможно установить связь с сервером KSeC

[Fenial]

По работе появилась необходимость в использовании впн, остановил выбор на касперском, т.к. давно пользуюсь лицензией KIS и всё устраивало. Пытаюсь включить безопасное соединение в KSC, но постоянно выдает ошибку с просьбой проверить мое интернет соединение. Обращение в СП дало 5 дней безрезультатных переписок с кучей высланных им отчетов о проблеме из разных предоставленных ими утилит. Коротко пробовал:

 1. переустановку как всего KIS, так и отдельно KSC.

2. сброс всех сетевых настроек как через cmd так и через настройки обозревателя и хост файл.
3. переустановку сетевых драйверов.
4. создание новой учетной записи на ноутбуке и попытку подключаться с нее.
5. установку всех последних обновлений виндовс.
6. проверку системы через DISM и sfc.
7. установку отдельно KSC без KIS со сбросом настроек брендмауера.
8. смены настроек днс на 8.8.8.8 и 8.8.4.4
9. пробовал и лан и вай фай подключение. и подключение к другим провайдерам.

На втором устройстве подключенном к той же интернет сети на платформе андроид проблем нет. 

Если кто то сталкивался и решил эту проблему из пользователей прошу помочь с решением. Тратить еще 5 дней на поиск решения с поддержкой мне уже не позволяют временные рамки работы. В интернете на форумах с 2018 года светится эта проблема, неужели нельзя устранить на программном уровне? KSC установлена последней версии. 

[Friend]

Добрый вечер, @Fenial,
У вас какая версия: платная или бесплатная? Проблема с подключением к любому серверу или какому-то одному? Какая операционная система у вас? На другом устройстве с Windows подобная проблема есть? Перезагрузка компьютера не помогает?
У меня пока все работает, хотя при первом запуске бывает проблемы «Безопасное соединение временно недоступно».

 

 

[Fenial]

23. 8.1, версия бесплатная, пробная. Готов хоть сейчас купить лицензию на год, если заработает. Перезапуски точно не помогают. На другом устройстве работает. Т.е. дело не в провайдере и не в настройках модема.

[kmscom]

@Fenial попробуйте выполнить сброс сетевых настроек https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block1 и сброс настроек прокси-сервера https://support.kaspersky.ru/common/windows/15792 , а затем повторить подключение

[Friend]

На другом устройстве работает.

На другом устройстве какая система? Думали перейти с 8.1 на 10ку? 

[Fenial]

@Fenial попробуйте выполнить сброс сетевых настроек https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block1 и сброс настроек прокси-сервера https://support.kaspersky.ru/common/windows/15792 , а затем повторить подключение

делал ранее эти действия, повторил снова. Результата нет. Такое впечатление, что самой программе закрыт доступ в интернет в сторону vpn серверов.

[Fenial]

На другом устройстве работает.

На другом устройстве какая система? Думали перейти с 8.1 на 10ку? 

переходил, но откатил обратно. Красиво но неудобно.

[Friend]

На другом устройстве работает.

На другом устройстве какая система? Думали перейти с 8.1 на 10ку? 

переходил, но откатил обратно. Красиво но неудобно.

Когда переходили все работало? В чистой загрузке Windows только со службами Kasperskoго работает? Без отчетов о системе сложно что-либо подсказать, но скорее всего переход на Windows 10 должно решить проблему.

[Fenial]

На другом устройстве работает.

На другом устройстве какая система? Думали перейти с 8.1 на 10ку? 

переходил, но откатил обратно. Красиво но неудобно.

Когда переходили все работало? В чистой загрузке Windows только со службами Kasperskoго работает? Без отчетов о системе сложно что-либо подсказать, но скорее всего переход на Windows 10 должно решить проблему.

до перехода всё работало, потом не было необходимости в использовании. Отчеты в СП сделанные программами GSI и ReportMaker посылал, не помогли. Пробовал сегодня обновить снова с 8.1 на 10 с сохранением данных, выбивает сбой на 70%. Видимо только сносить всё и начисто ставить, но почитав комментарии за последние годы о KSC на сторонних форумах, понял, что программа крайне нестабильна, хоть и стоит недорого. Но видимо лучше заплатить другим больше, но лучше...

[Friend]

Пробовал сегодня обновить снова с 8.1 на 10 с сохранением данных, выбивает сбой на 70%. Видимо только сносить всё и начисто ставить, но почитав комментарии за последние годы о KSC на сторонних форумах, понял, что программа крайне нестабильна, хоть и стоит недорого. Но видимо лучше заплатить другим больше, но лучше...

Получается по итогу какие-то системные файлы Windows повреждены, если утилита WinRepair не помогает с восстановлением, то лучше сразу переходить на Windows 10,  это уже неизбежно и привыкать новой системе. 

Видимо только сносить всё и начисто ставить, но почитав комментарии за последние годы о KSC на сторонних форумах, понял, что программа крайне нестабильна, хоть и стоит недорого. Но видимо лучше заплатить другим больше, но лучше...

По опыту могу сказать, что идеальных программ нет, у всех есть ошибки, даже гиганты такие как Microsoft и Apple допускают их. Главное сообщать об этих ошибках поддержку. Программой Kaspersky Secure Connection пользуюсь давно , с момента ее выхода в релиз. В целом почти все устраивает, за все время работы (~5 лет) было всего 2-3 раза сбоя, а так работает. Все плюсы и минусы были описаны в теме на форуме клуба Касперского, можете почитать. Разработчики Kaspersky Secure Connection пообещали их (минусы) по возможности рассмотреть и исправить. В последнее время они активно улучшают продукт. Здесь могу порекомендовать не рубить сразу с плеча, а попробовать купить подписку на 1 месяц и поработать. Если понравится, то потом уже приобрести лицензию на 1 год, если нет, то рассмотреть вариант перехода на другой VPN клиент. Если будут найдены какие-либо минусы и возникнут пожелания, то направить их через службу поддержки на рассмотрение разработчикам, чтобы они также могли их реализовать и вы могли вернутся к VPN клиенту.