невозможно войти в приложение SafeKids на iOS (iPhone 6s & 8)

[kjkjnytdgjjlk]

не можем войти в приложение SafeKids на iOS (iPhone 6s & 8) ни я ни жена.

утром поменяли пароль доступа к учетной записи

до конца дня так и не смогли войти в приложение

хотя через my.kaspersky.com заходить получается, все настройки и ограничения видны, можно менять

подскажите, что нужно сделать, чтобы войти в приложение на iPhone ?

[Guest]

Здравствуйте,

попробуйте переустановить приложение на телефоне.

Также можно попробовать сбросить пароль в браузере для MyK, и затем перепроверить ситуацию.

 

Если ситуация сохранится - то создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки: https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new