Невозможность работы плагина KPM для Chrome одновременно в Windows и macOS

[temas]

выявилась следующая проблема: на настольном ПК под Windows 11 и на ноутбуке MacBook Pro M1 MacOs установлен Chrome с плагином. Регулярно значок (ключик) рядом с адресной строкой то под Win то под Mac становится красным (не работает) и  при нажатии на него, например, на ноутбуке появляется окно которое предлагает его повторно установить, хотя до этого плагин работал (при нажатии на ссылку идет перенаправка на сайт на версию для Windows). Несколько попыток его установить приводят к нужному результату, но тогда на настольном ПК перестает работать данный плагин - так же “ключик” становится красным и при нажатии на него появляется сообщение о необходимости установки плагина, причем (на ПК под Windows) предлагается установить его именно в MacOs версии. 

Можно сделать вывод, что плагины в режиме онлайн обновляются. ???? и происходит путаница в версиях. ????

Подскажите пожалуйста как исправить данную ситуацию?

[andrew75]

@temas, проблема видимо в том, что у вас акаунты хрома синхронизируются на обоих компьютерах.

Думаю вам надо обратиться в техподдержку - https://support.kaspersky.ru/b2c/RU

[Danila T.]

@temas Добрый день.

Все верно @andrew75 предположил. У Вас включена синхронизация расширений в настройках Chrome. Расширение KPM для Windows и macOS разные. Вам нужно отключить синхронизацию расширений и удалить расширения KPM из браузера на обоих платформах. Затем установить снова из KPM расширения. Синхронизацию не включать для расширений.