Набор файлов обновлений пореждён

[VadimSTV]

Добрый день. Проблема при обновлении клиентов 11 версии (11.0.0.6499) через KSC (10.5.1781). Задача обновления завершается с ошибкой "набор файлов обновлений повреждён". При этом дата выпуска антивирусных баз на клиентах становится актуальной. Если обновлять этим набором обновлений клиента локально, то всё проходит без проблем. Клиенты версии 10.3.3.275 и ниже обновляются через KSC нормально. Подскажите, что можно сделать?

[Zandatsu]

Через консоль KSC удалите всё из хранилища обновлений. Затем запустите задачу загрузки баз в хранилище KSC. Проследите, что она успешно завершилась, а затем запустите обновление баз на проблемных клиентах.

[VadimSTV]

Задача загрузки обновлений завершается с предупреждением "Не все компоненты были обновлены. Вероятно на источнике обновлений отсутствует один или несколько компонентов обновления". У всех клиентов клиентов ошибка: Описание: Тип события: Ошибка проверки баз и модулей программы Результат: Набор файлов обновлений поврежден Объект: updates/bin/klp-1313g.xml Объект\Путь: updates/bin/ Объект\Название: klp-1313g.xml

[Zandatsu]

Проверяйте ваши прокси, файерволл и/или иные методы фильтрации трафика. Вероятно что-то мешает загружать полноценные обновления в хранилище KSC. И, как следствие, на конечные хосты не всё прилетает.

[VadimSTV]

Файлы обновления загружаются с помощью Kaspersky Update Utility на носитель, а потом уже с него загружаются в хранилище KSC.

[Zandatsu]

Файлы обновления загружаются с помощью Kaspersky Update Utility на носитель, а потом уже с него загружаются в хранилище KSC.

Хм. Вы про это ничего не сказали в исходном посте. Тогда перепроверьте что у вас KUU загружает всё и без ошибок. Ещё проверьте, что KUU последней версии и что она загружает базы для всех версий всех антивирусов, которые вы желаете обновить из KSC. Затем попробуйте обновить какой-нибудь антивирус прямо из каталога обновлений KUU и посмотрите что получится.

[VadimSTV]

KUU последней версии. Если обновлять клиента локально скачанными KUU обновлениями, всё проходит без проблем. Через KSC с данным скачанным набором обновлений клиенты с 10 версией обновляются без ошибок. Проблема именно на клиентах с 11 версией.

[Zandatsu]

KUU последней версии. Если обновлять клиента локально скачанными KUU обновлениями, всё проходит без проблем. Через KSC с данным скачанным набором обновлений клиенты с 10 версией обновляются без ошибок. Проблема именно на клиентах с 11 версией.

KUU корректно загружает базы для KES 11.x?

[VadimSTV]

Получается так, потому что локальная задача обновления, с этими базами, проходит без ошибок.

[Zandatsu]

Вы очищаете каталог обновлений KUU перед загрузкой их из интернета?

[VadimSTV]

Пробовал и с очисткой и без.

[Zandatsu]

Пробовал и с очисткой и без.

При обновлении KSC из каталога KUU вы указываете корневой (самый верхний) каталог с обновлениями?

[VadimSTV]

Да, корневой.

[Zandatsu]

Да, корневой.

Я думаю, что у вас какая-то беда на стыке между KSC и KUU происходит. Создайте кейс в CA, скорее всего вас попросят трассировки KSC и KUU во время обновления.

[VadimSTV]

Базы качаю с помощью KUU, потом на носитель. А уже с него копирую на ПК с KSC и загружаю в хранилище.

[Zandatsu]

Базы качаю с помощью KUU, потом на носитель. А уже с него копирую на ПК с KSC и загружаю в хранилище.

Вот в этом и проблема - если KUU загружает всё корректно, а KSC - нет, то нужно траблшутить и то и другое.

[VadimSTV]

При этом почему-то некорректно именно для 11-ой версии, клиенты 10-ой версии обновляются с этого набора обновлений задачей KSC без ошибок.

[Zandatsu]

При этом почему-то некорректно именно для 11-ой версии, клиенты 10-ой версии обновляются с этого набора обновлений задачей KSC без ошибок.

С этим лучше разбираться в CA.