Личный кабинет

[Oboroten]

В личном кабинете есть подписки старая : Kaspersky Plus ( там 2 подписки Плюс котоя кончилась и еще одна плюс срок которой кончается через 123 дня ). И новая:Kaspersky Premium (367 дней). Есть мои устройства. На устройстве не меняется старая подписка Плюс на новую Премиум, и предлагает только пометь на подписку Плюс (которая 100 дней). 

Если можно поправьте это.

И еще, есть подписки который не удалить с личного кабинета.

 

Edited November 15, 2024 by kmscom
добавил удаление старых подписок

[kmscom]

10 минут назад, Oboroten сказал:

И еще, есть подписки который не удалить с личного кабинета.

подписки от старых продуктов можно скрыть. удалить их можно по запросу в техподдержку 

[andrew75]

На скриншоте выпытаетесь куда-то отправить подписку Plus, а не Premium 

 

[kmscom]

13 минут назад, Oboroten сказал:

На устройстве не меняется старая подписка Плюс на новую Премиум, и предлагает только пометь на подписку Плюс (которая 100 дней). 

если в кабинете есть такая же подписка, которая продляется, то предлагается именно она.
удалите лицензию в приложении https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2, должно быть предложено выбрать из всего доступного в списке.

@Oboroten повнимательней со скриншотами из кабинета, коды активации затирайте.

[Oboroten]

17 часов назад, andrew75 сказал:

На скриншоте выпытаетесь куда-то отправить подписку Plus, а не Premium 

 

там на третьем скриншоте написано куда, как я понял интуитивность этой кнопки: поменять , переподключить. Там ведь все интуитивно, можно сразу найти(ыы, методом тыка, любимая русская забава, КВЕСТ)

5 минут назад, Oboroten сказал:

если в кабинете есть такая же подписка, которая продляется, то предлагается именно она.
удалите лицензию в приложении https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2, должно быть предложено выбрать из всего доступного в списке.

А смысл тогда личного кабинета. Подписка на 10 устройств, т.е. надо пометаться по всем местам города или объяснить 80 летнему человеку по телефону как это сделать. Очень удобненько. А в телефоне, чтобы это сделать нужен бубен и русская забава тык..тык....

Edited November 16, 2024 by Oboroten

[kmscom]

23 минуты назад, Oboroten сказал:

пометаться по всем местам города или объяснить 80 летнему человеку

с ним нужно поделиться защитой https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/134037.htm

[andrew75]

1 час назад, Oboroten сказал:

как я понял интуитивность этой кнопки: поменять , переподключить.

вы поняли неправильно. Назначение этой кнопки - отправить подписку на устройство, на котором нет подписки.

Изменить подписку таким образом нельзя.

То есть сначала вам нужно отозвать подписку с устройства:

а потом отправить туда новую.

1 час назад, Oboroten сказал:

Там ведь все интуитивно, можно сразу найти(ыы, методом тыка, любимая русская забава, КВЕСТ)

если что-то непонятно интуитивно, прочтите инструкцию.