Лицензия становится бесплатной.

[Marceu]

Несколько дней наблюдал такую картину, как лицензия становилась бесплатной. Сначала лицензия была неактивной несколько минут, потом несколько часов, а в последний раз аж более суток была не активной. Сейчас второй день как пока все нормально. Так и не понял, что за качели с лицензией были и из за чего.

[kmscom]

а как это выглядело?
в бесплатной лицензии всего три аккаунта 

и хранится лицензия в кабинете, 

[andrew75]

"неактивной" и "бесплатной" это же не одно и то же.

И да, что значит лицензия "неактивна"? Где вы это смотрели и как это выглядело?

 

[Marceu]

30 минут назад, kmscom сказал:

хранится лицензия в кабинете

у меня к этому кабинету подключено 3 устройства и все они работают от одной лицензии.

31 минуту назад, kmscom сказал:

а как это выглядело?

 

30 минут назад, andrew75 сказал:

И да, что значит лицензия "неактивна"? Где вы это смотрели и как это выглядело?

 

Есть лицензия, но пишется, что у меня бесплатная лицензия и предлагает выбрать только 5 аккаунтов с данными, а остальные будут недоступны.

Как же на Вас взгляд это выглядит, когда программа подключена к аккаунту с лицензией, но в ответ сообщает, что ее нет.

[andrew75]

2 минуты назад, Marceu сказал:

Как же на Вас взгляд это выглядит, когда программа подключена к аккаунту с лицензией, но в ответ сообщает, что ее нет.

мы не знаем, как это выглядит, поэтому и спрашивали.

Возможно были какие-то проблемы на портале.

Если проблема вдруг повторится, то нужно обращаться в техподдержку.

[kmscom]

либо зайти в Настройка - Подписка и нажать на значок с двумя круговыми стрелочками https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.1/ru-RU/90611.htm

[Marceu]

16 минут назад, kmscom сказал:

либо зайти в Настройка - Подписка и нажать на значок с двумя круговыми стрелочками https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.1/ru-RU/90611.htm

Нажимал и не раз, даже по новой подключался к аккаунту с лицензией.

[Friend]

Добрый вечер, @Marceu,
Нужно сразу же обращаться в поддержку со скриншоами/видео и другими отчетами: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Здесь гадать можно долго в причинах, у меня в эти дни все нормально работает.

Спойлер

[Yejik]

А обьясните по поводу правил лицензирования, если у меня длицензия касперский премиум на 5 устройств, то на этих устройствах можно быть только одна база паролей или скажем я могу на трех сделать одну базу, а на двух других вторую? 

Просто там есть опции типа пригласить друзей в подписку, и там можно как бы часть своих мест для устройств передать в другой личный кабинет, вопрос будет ли у них своя база паролей?

[andrew75]

4 минуты назад, Yejik сказал:

есть опции типа пригласить друзей в подписку, и там можно как бы часть своих мест для устройств передать в другой личный кабинет, вопрос будет ли у них своя база паролей?

да, будет. На одном аккаунте можно сделать только одну базу. Но если вы делитесь подпиской, то для каждого создается свой аккаунт и там можно создать свою базу паролей.

[Yejik]

И еще одна непонятка, вот https://www.kaspersky.ru/password-manager сказанно что "Неограниченное количество устройств доступно в рамках одной учетной записи MyKaspersky" а в лицензии касперский премиум количество устройств лимитированно. И цена зависит как раз от количества этих самых устройств. Но при этом в каспеский премиум входит пасворд менеджер. Потому у меня возникает вопрос:

Если я одно из 5 мест в своей лицензии передаю в другой акаут например другу, правильно я понимаю что он может сделать следующие:

Поставит 1 антивирус касперски премиум на комьпьютер, поставить 1 вхукол на смартфон (не ставя на него антивирус) и поставит на оба устройства пасворд менеджер с одной базой или это будет два устройства в рамках моей лицензии? То есть можно ли в рамках 1 место лицензии каспекский премиум поставить несколько пасворд менеджеров с одной базой или нет?

 

Просто крайне не понятна лицензионная политика касперски премиум цена зависит от числа устройств, вху кол можно вообще купить только на 1 устройство и на 2 вообще нельзя, а пасворд менеджер на неограниченное число устройств но в рамках одной базы. Как это все вообще корелирует. 

 

 

[andrew75]

У антивируса и Password Manager разная схема лицензирования. 

12 минут назад, Yejik сказал:

можно ли в рамках 1 место лицензии каспекский премиум поставить несколько пасворд менеджеров с одной базой или нет?

можно.

12 минут назад, Yejik сказал:

Поставит 1 антивирус касперски премиум на комьпьютер, поставить 1 вхукол на смартфон (не ставя на него антивирус)

в рамках одного устройства он сможет поставить 1 антивирус на компьютер или 1 WhoCalls на телефон (с антивирусом или без). А также Password Manager c общей базой на практически любой количество устройств.

[kmscom]

лицензия на 5 устройств позволит установить менеджер паролей для 5 пользователей, на любое количесво устройств (хотя есть ограничения, по количеству устройств в аккаунте)
у каждого пользователя своя база паролей и свой личный кабинет.