Лечение не возможно. Вирусы в почте Thunderbird

[Alexander2]

Здравствуйте.

Kaspersky Endpoint Security для Windows

Версия программы: 11.2.0.2254 AES56

Дата выупска баз 7/8/2022 4:26:00

ОС: MS Windows 10 X64 (build 19044)

 

Полная проверка на вирусы находит в почте активные заражения, но не может не очистить и не удалить. Включена технология лечения активного заражения. Включено "лечить, удалять если не вылечить"

Отсуствует совместимость в Thunderbird ? Почему не может удалить письмо ?

 

Журнал:

Spoiler

Результат:     Не обработано: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
Пользователь:     local\a.ivanon (Активный пользователь)
Объект:     C:\Users\a.ivanon\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\8fbww67a.default-release\Mail\Local Folders\Архив Входящие//[From Яна Мишина<*****@*****.tld>][Date 13 Mar 2017 03:17:39][Subj Пакет документов на понедельник]/документы на понедельник.doc
Причина:     Запись не поддерживается
Хеш:     657a6a3e37ab279b793e62fbe73cc23e6591f33f411e08111c6f0cbecca3bf3d

Результат:     Не обработано: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
Пользователь:     local\a.ivanon (Активный пользователь)
Объект:     C:\Users\a.ivanon\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\8fbww67a.default-release\Mail\Local Folders\Архив Входящие//[From Яна Мишина<*****@*****.tld>][Date 13 Mar 2017 03:17:39][Subj Пакет документов на понедельник]/документы на понедельник.doc//ThisDocument
Причина:     Запись не поддерживается
Хеш:     6106e5195b01253866355f2d7f73c25a6cf89ef90e54d6431af4075f1de12725

 

Результат:     Обнаружено: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
Пользователь:     local\a.ivanon (Активный пользователь)
Объект:     C:\Users\a.ivanon\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\8fbww67a.default-release\Mail\Local Folders\Архив Входящие//[From Яна Мишина<*****@*****.tld>][Date 13 Mar 2017 03:17:39][Subj Пакет документов на понедельник]/документы на понедельник.doc
Причина:     Облачный анализ
Хеш:     657a6a3e37ab279b793e62fbe73cc23e6591f33f411e08111c6f0cbecca3bf3d

 

 

 

[Friend]

Здравствуйте, @Alexander2,

4 часа назад, Alexander2 сказал:

Версия программы: 11.2.0.2254 AES56

Можно обновиться до более актуальной версии 11.9.0.351

4 часа назад, Alexander2 сказал:

Отсуствует совместимость в Thunderbird ? Почему не может удалить письмо ?

По информации со справки для версии 11.9.0.351, совместимость есть, как и ограничения. В целом антивирус может полностью грохнуть только весь архив почтового клиента. В данном случае вам нужно найти эти проблемные письма от 13 Mar 2017 и удалить вручную.