Купил подписку и не пришло

[Виктор Стрижаков]

Я сначала купил подписку на 30 дней, 2 дня назад. Сегодня зашел на сайт и купил на тот же акк подписку на 1 год, деньги списались, платеж успешно обработался, на почту пришло, что пополнилось оно. По итогу мне пишет, что у меня осталось 30 дней. Помогите

[andrew75]

Обновление информации может занимать до суток. Так что подождите до завтра, все должно сработать.

Если через сутки после оплаты проблема сохранится, то обращайтесь в техподдержку.

[Виктор Стрижаков]

у меня оно зачислилось как новая подписка, я могу ее переделать в одну?

[andrew75]

Дело в том, что действие подписки начинается с момента оплаты. То есть у вас будут две подписки и обе уже будут действовать.

Так что вам в любом случае нужно обратиться в техподдержку. Объясните им ситуацию, возможно они смогут объединить эти подписки. 

В крайнем случае вернете деньги за новую подписку и купите ее когда месячная закончится.

[Friend]

Добрый вечер, @Виктор Стрижаков,

2 часа назад, Виктор Стрижаков сказал:

Я сначала купил подписку на 30 дней, 2 дня назад

Рекомендую отключить автопродление ежемесячной подписки, чтобы случайно в следующем месяце ничего не списывалось. 

1 час назад, Виктор Стрижаков сказал:

у меня оно зачислилось как новая подписка, я могу ее переделать в одну?

Здесь только два варианта:
1. Попробовать отменить (сделать возврат) ежемесячной подписки.
2. Обратиться в поддержку, все подробно разъяснить и попросить вручную продлить вашу годовую подписку на месяц.