Консультант+ и блокировка обратной связи.

[markos_dee]

Комрады, доброго времени суток.

Есть проблема с Консультант+, а именно в блокировки доступа к модулю обратной связи.

Вводные данные:

Пользователь на терминальном сервере (WinSRV2019), где установлен KS для серверов, запускает Консультант+ из сетевой папки. Всё работает кроме "обратной связи" где пользователь может задать вопрос оператору-юристу. В политиках добавлено в Firewall, Trusted processes и Exlusions всё добавлено по консультанту, но чат не работает. 

Куда копать дальше не пойму. При отключении KS естественно всё начинает работать.

П.с.

Предыдущие посты смотрел от других комрадов, у меня проблем с запуском или тормозами К+ нет. похоже что блокируется веб содержимое окна. 

Edited June 5 by markos_dee
добавление информации

[durtuno]

  On 6/5/2025 at 7:57 AM, markos_dee said:

В политиках добавлено в Firewall, Trusted processes и Exlusions всё добавлено по консультанту, но чат не работает. 

Expand  

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

  On 6/5/2025 at 7:57 AM, markos_dee said:

Есть проблема с Консультант+, а именно в блокировки доступа к модулю обратной связи.

Expand  

  On 6/5/2025 at 7:57 AM, markos_dee said:

Всё работает кроме "обратной связи" где пользователь может задать вопрос оператору-юристу.

Expand  

Как именно она выглядит?

Вот это окно не открывается или что?

  Reveal hidden contents

 

  On 6/5/2025 at 7:57 AM, markos_dee said:

де установлен KS для серверов

Expand  

Который deprecated 

[markos_dee]

  On 6/5/2025 at 8:32 AM, durtuno said:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

Как именно она выглядит?

Вот это окно не открывается или что?

  Reveal hidden contents

 

Который deprecated 

Expand  

оно самое:

 

Kaspersky Security for Windows Server 11.0.1.897

[durtuno]

Вот, последний KSWS остался на W2008 и он на выходных "пойдёт под нож" 🙃, никаких исключений и всё работает:

  Reveal hidden contents

Поэтому:

  On 6/5/2025 at 8:32 AM, durtuno said:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

Expand  

 

[markos_dee]

  On 6/5/2025 at 10:02 AM, durtuno said:

Вот, последний KSWS остался на W2008 и он на выходных "пойдёт под нож" 🙃, никаких исключений и всё работает:

  Reveal hidden contents

Поэтому:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

Expand  

Да уже шарком нашёл адрес куда он ломится при вызове этого окна, и добавление в исключение адрес не помогло.. копаю дальше

[durtuno]

  On 6/5/2025 at 12:41 PM, markos_dee said:

копаю дальше

Expand  

Как собрать трассировки приложения «Лаборатории Касперского»

[markos_dee]

Наконец-то дошли руки до сбора данных. 

Трассировку собрал, но если честно довольно трудно найти нужные строки. Логи сюда нельзя прикрепить, положил на я.диск

https://disk.yandex.ru/d/wgSqmhX7unAHGw 

Edited June 16 by markos_dee

[markos_dee]

вдруг кто тоже столкнется с данной проблемой - Проблема связана с работой компонента "Traffic Security" в режиме "Driver Interceptor"

Можно закрывать)