Консультант+ и блокировка обратной связи.

[markos_dee]

Комрады, доброго времени суток.

Есть проблема с Консультант+, а именно в блокировки доступа к модулю обратной связи.

Вводные данные:

Пользователь на терминальном сервере (WinSRV2019), где установлен KS для серверов, запускает Консультант+ из сетевой папки. Всё работает кроме "обратной связи" где пользователь может задать вопрос оператору-юристу. В политиках добавлено в Firewall, Trusted processes и Exlusions всё добавлено по консультанту, но чат не работает. 

Куда копать дальше не пойму. При отключении KS естественно всё начинает работать.

П.с.

Предыдущие посты смотрел от других комрадов, у меня проблем с запуском или тормозами К+ нет. похоже что блокируется веб содержимое окна. 

Edited yesterday at 08:03 AM by markos_dee
добавление информации

[durtuno]

28 минут назад, markos_dee сказал:

В политиках добавлено в Firewall, Trusted processes и Exlusions всё добавлено по консультанту, но чат не работает. 

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

32 минуты назад, markos_dee сказал:

Есть проблема с Консультант+, а именно в блокировки доступа к модулю обратной связи.

33 минуты назад, markos_dee сказал:

Всё работает кроме "обратной связи" где пользователь может задать вопрос оператору-юристу.

Как именно она выглядит?

Вот это окно не открывается или что?

Спойлер

 

30 минут назад, markos_dee сказал:

де установлен KS для серверов

Который deprecated 

[markos_dee]

1 час назад, durtuno сказал:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

Как именно она выглядит?

Вот это окно не открывается или что?

  Скрыть контент

 

Который deprecated 

оно самое:

 

Kaspersky Security for Windows Server 11.0.1.897

[durtuno]

Вот, последний KSWS остался на W2008 и он на выходных "пойдёт под нож" 🙃, никаких исключений и всё работает:

Спойлер

Поэтому:

1 час назад, durtuno сказал:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

 

[markos_dee]

2 часа назад, durtuno сказал:

Вот, последний KSWS остался на W2008 и он на выходных "пойдёт под нож" 🙃, никаких исключений и всё работает:

  Скрыть контент

Поэтому:

Собирайте трассировку, там всё будет видно, возможно, что такого большого количества исключений и не потребуется;

Да уже шарком нашёл адрес куда он ломится при вызове этого окна, и добавление в исключение адрес не помогло.. копаю дальше

[durtuno]

22 минуты назад, markos_dee сказал:

копаю дальше

Как собрать трассировки приложения «Лаборатории Касперского»