КК перестал определять местоположение телефона ребёнка

[Лёля]

После полгода нормальной работы перестал определять местоположение телефона,пишет устройство не найдено.другие функции работают,отчёты интернет и тд.переустановка приложения ничего не дала,по прежнему не определяет местоположение.пишет устройство не предоставило информацию

[kmscom]

@Лёля попробуйте воспользоваться рекомендациями из статьй https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR85-AndroidTR87/ru-RU/156911.htm

[Silencer]

НЕ РАБОТАЕТ! Пару часов нормально, потом ничего! Телефон всё время с хорошим доступом в инет, стоит на столе весь день... Что за проблемы у Вас в последнее время я не знаю. Такая важная функция и глючит... Полное разочарование.

Edited March 27, 2023 by Silencer

[Nikolay90505]

Приложение глючит жёстко. Параметры контроля постоянно сбиваются, у ребёнка постоянно блокируется телефон, хотя ограничений нет. У двоих детей геолокация не определяется, хотя приложение скачивал и оплачивал именно для этого

[Артем Рудаков]

Мучаемся две недели, не видит местоположение. А еще они обходят запреты перезагружая телефон через диспетчер. 

[andrew75]

@Артем Рудаков, мучаться стоит вместе с техподдержкой, тогда будут шансы на решение проблемы.