Касперский и EA App

[SergeyHardrock]

Всем привет, столкнулся на днях с такой проблемой - у меня Kaspersky Total Security всё время блокирует работу EA App, оно не может запуститься. Добавление в исключения контроля программ ничего не даёт, помогает только полное отключение касперского. Есть способ исправить это?

[andrew75]

41 минуту назад, SergeyHardrock сказал:

Добавление в исключения контроля программ ничего не даёт

покажите куда и что вы пытались добавить.

[kmscom]

7 часов назад, SergeyHardrock сказал:

Kaspersky Total Security всё время блокирует работу EA App, оно не может запуститься.

а также покажите как это выглядит и в чем выражается

[SergeyHardrock]

Вот такую ошибку каждый раз выдаёт EA App. C выключенным касперским запускается без проблем.

Зашёл в контроль программ

Сделал пинг серверов EA

Как я понял, какой-то компонент защиты не даёт EA App связаться с серверами и блокирует их на маршруте.

[andrew75]

А вы уверены что именно то что нужно добавили в доверенные?

eabackgroundservice.exe это не само приложение, а сервис, который если верить тому что пишут в интернете, отвечает за обновление приложения.

Найдите раздел EA App в управлении программами и покажите какие там еще есть файлы.

[SergeyHardrock]

Проблема решилась обновлением касперского до plus. Видимо, новая версия EA App конфликтовала со старой версией касперского. Настраивать исключения не пришлось. Всем спасибо!

[Friend]

11 минут назад, SergeyHardrock сказал:

новая версия EA App конфликтовала со старой версией касперского.

Скорее всего, просто вы поймали старый популярный баг антивируса, который решался несколькими способами , один из которых обновить антивирус до самой актуальной версии.