Jump to content
Kaspersky Support Forum

Как удалить Касперский, если его ни одна утилита Касперского не видит, но дистрибутив новой ругается что есть

sarkai
 Share

Recommended Posts

sarkai

sarkai

Posted
Posted

Доброго времени суток! Хочу установить Касперский Сервер, но постоянно пишет что удалите старую версию. Запускаешь утилиту Касперского ни чего не видит и не находит. В реестре все ключи удалил, и Autoruns64 м TrashReg проходил. и ручками выбирал для утилиты Касперского версии все - результата 0.
Откатывать винду не судьба (переустанавливать). Может кто то сталкивался с подобной бедой! 

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted

если бы знать версию, в этом и беда!!! keswin_11 - server 10 или же 11 накатываю  но он ругается что якеобы младшая версия

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
2 часа назад, andrew75 сказал:

@sarkai, какая версия и какой продукт стоял знаете?

Посмотрите эту статью.

к сожалению это пробовал ранее, не помогает. Вот и ищу решение, а оно не находится

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
2 часа назад, andrew75 сказал:

@sarkai, какая версия и какой продукт стоял знаете?

Посмотрите эту статью.

 

подскажите пожалуйста - если платные там версии не встают, как бесплатный Касперский Плюс встал!? в чем особенность механизма? Но бесплатный м еня не устраивает - мне нужно установить платную версию что куплена была

andrew75

andrew75

Posted
Posted

kavremover-ом не пробовали?

По хорошему надо писать в ТП.

Логи установки покажите. Только сюда вы их прикрепить не сможете, залейте на файлообменник и дайте ссылку.

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
1 час назад, andrew75 сказал:

kavremover-ом не пробовали?

да пробовал - писал же в теме - не определяется, просто даже ручками проходился, выбрал продукт - удалил, перезагрузил сервер

1 час назад, andrew75 сказал:

По хорошему надо писать в ТП.

Логи установки покажите. Только сюда вы их прикрепить не сможете, залейте на файлообменник и дайте ссылку.

https://cloud.mail.ru/public/u8Tn/8PSKSMKRo

1 час назад, andrew75 сказал:

По хорошему надо писать в ТП.

Логи установки покажите. Только сюда вы их прикрепить не сможете, залейте на файлообменник и дайте ссылку.

Я понимаю, что писать по хорошему, но 1 Выходной день! 2 Друг не давно словил новый шифровальщик, к сожалению поддержка Касперского и Доктора Вэб сказала нет дешифраторов. Ошибку нашел как пролез шифровальщик к нему на сервер, но вспомнил про свой последний не защищенный! А начал заниматься, беда с установкой

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Я могу ошибаться, но по-моему он не может удалить драйвера типа klif.sys_x64 от старой установки.

По хорошему надо прогонять kavremover-ом в безопасном режиме.

Вобщем думаю все-таки в техподдержку. Кроме этих логов им нужен будет отчет GSI 

Можете сами его попробовать посмотреть (нужно загрузить файл в парсер https://www.getsysteminfo.com/). Там будет видно, какие драйвера и службы Касперского есть в системе.

Мы не может подобных вещей запрашивать на форуме.

 

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
35 минут назад, andrew75 сказал:

Я могу ошибаться, но по-моему он не может удалить драйвера типа klif.sys_x64 от старой установки.

По хорошему надо прогонять kavremover-ом в безопасном режиме.

Вобщем думаю все-таки в техподдержку. Кроме этих логов им нужен будет отчет GSI 

Можете сами его попробовать посмотреть (нужно загрузить файл в парсер https://www.getsysteminfo.com/). Там будет видно, какие драйвера и службы Касперского есть в системе.

Мы не может подобных вещей запрашивать на форуме.

 

image.thumb.png.1ae8dcced01eec4537792b389e70ff0b.png

сервак загонал в тестовый режим - нет такого dll файла ни в системе ни в реестре

Friend

Friend

Posted
Posted

@sarkai если соберете этот отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1, то внутри архива будет текстовый файл в котором должны быть видны "хвосты" от предыдущих и текущих версий антивируса. В целом после удаления антивируса желательно перезагрузить систему по возможности.
По самой ошибке 1714 нашел две статьи:
https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install/14977
https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/13250
 

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted (edited)
35 минут назад, Friend сказал:

@sarkai если соберете этот отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1, то внутри архива будет текстовый файл в котором должны быть видны "хвосты" от предыдущих и текущих версий антивируса. В целом после удаления антивируса желательно перезагрузить систему по возможности.
По самой ошибке 1714 нашел две статьи:
https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install/14977
https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/13250
 

https://cloud.mail.ru/public/9SRv/Kmx5g67Wo

 

что то согласно отчета не нашел ни чего по следам касперского старого, только новые попытки за попыткой

Edited by sarkai
Friend

Friend

Posted
Posted

Как минимум это есть в системе: 

C:\Windows\System32\drivers\klips.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_arkmon.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_klark.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_klbg.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_mark.sys
C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.{51.0.17.0}.{EC866607-69E1-4A4D-B02E-2E21856AFF89}.dll

Это стоит удалить: Malwarebytes version 4.5.24.248  перед установкой.
Интересно, а что указано в этом ключе (разделе)? : 

Неверное или отсутствующее значение (имя: "PackageName", значение: "") в разделе "HKLM\Software\Classes\Installer\Products\12D278B125D659844936E6663BEE4813\SourceList"

 

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
3 минуты назад, Friend сказал:

Как минимум это есть в системе: 

C:\Windows\System32\drivers\klips.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_arkmon.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_klark.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_klbg.sys 
C:\Windows\System32\drivers\klupd_Kaspersky4Win-21-9_mark.sys
C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.{51.0.17.0}.{EC866607-69E1-4A4D-B02E-2E21856AFF89}.dll

Это стоит удалить: Malwarebytes version 4.5.24.248  перед установкой.
Интересно, а что указано в этом ключе (разделе)? : 

Неверное или отсутствующее значение (имя: "PackageName", значение: "") в разделе "HKLM\Software\Classes\Installer\Products\12D278B125D659844936E6663BEE4813\SourceList"

image.thumb.png.a220fa3d1c7317265607e82106bf7474.png

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Не только:

Спойлер
AVP
Служба: Стоп, Удалить, Отключить, Удалить через BC 		Kaspersky Endpoint Security Service Не запущен C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avp.exe
439,22 кб, rsAh, создан: 27.09.2021 19:50:38, изменен: 27.09.2021 19:50:38
Скрипт: Kарантин, Удалить, Удалить через BC 		x64 Kaspersky Endpoint Security for Windows © 2021 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved.    
avpsus
Служба: Стоп, Удалить, Отключить, Удалить через BC 		Kaspersky Seamless Update Service Работает C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\avpsus.exe
2767,63 кб, rsAh, создан: 28.09.2021 22:19:36, изменен: 28.09.2021 22:19:36
Скрипт: Kарантин, Удалить, Удалить через BC 		x64 Kaspersky Seamless Update Service © 2021 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved.    
Спойлер

SERVICE_NAME: AVP
DISPLAY_NAME: Kaspersky Endpoint Security Service
        TYPE               : 10  WIN32_OWN_PROCESS  
        STATE              : 1  STOPPED 
        WIN32_EXIT_CODE    : 1077  (0x435)
        SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
        CHECKPOINT         : 0x0
        WAIT_HINT          : 0x0

Имя_службы: avpsus
Выводимое_имя: Kaspersky Seamless Update Service
        Тип                : 10  WIN32_OWN_PROCESS  
        Состояние          : 4  RUNNING 
                                (NOT_STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
        Код_выхода_Win32   : 0  (0x0)
        Код_выхода_службы  : 0  (0x0)
        Контрольная_точка  : 0x0
        Ожидание           : 0x0

И MBAM удалите:

Спойлер

Possibly incompatible software or hardware is found:

KernelDriver
MBAMSwissArmy
\SystemRoot\System32\Drivers\mbamswissarmy.sys
Normalized driver file name is:
C:\Windows\System32\Drivers\mbamswissarmy.sys
Driver file exist: False

Win32OwnProcess
Malwarebytes Service
MBAMService
"C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe"
 

 

mike 1

mike 1

Posted
Posted
7 часов назад, sarkai сказал:

В реестре все ключи удалил, и Autoruns64 м TrashReg проходил.

Очень плохая практика так удалять антивирусы. 

2 часа назад, sarkai сказал:

да пробовал - писал же в теме - не определяется

И что что не определяется? В безопасном режиме запускаете еще раз и поочередно выбираете сначала Kaspersky Endpoint Security 10, а потом 11. 

sarkai

sarkai

Posted
  • Author
Posted
16 минут назад, mike 1 сказал:

Очень плохая практика так удалять антивирусы. 

И что что не определяется? В безопасном режиме запускаете еще раз и поочередно выбираете сначала Kaspersky Endpoint Security 10, а потом 11. 

достался не вкурсе как удален был! но везде искал следы касперского, находил только 1 ключ, вычищал, но перед этим пробегал утилитой Касперского ремоут и так и сяк

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...