Как удалить из ios? "удаление не разрешено"

[Artem09]

Понятное дело, есть логин и пароль и по ним я заходил в приложении safe kids в my kaspersky

[kmscom]

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/97920.htm
 

[Artem09]

"На домашнем экране выберите Настройки → Основные → Профиль"

Где это нужно делать, на айфоне, с которого удаляем? Там нет такой вкладки "профиль".

[kmscom]

В кабинете портала My Kaspersky

[Friend]

4 часа назад, Artem09 сказал:

Где это нужно делать, на айфоне, с которого удаляем?

Какая версия iOS и версия Safe Kids?
Если перезагрузить устройство и попробовать снова удалить?
Инструкции по удалению: 
https://support.kaspersky.com/kpc/1.0/ru-ru/97920.htm
https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-ios/tr100/95655

Спойлер

4 часа назад, kmscom сказал:

В кабинете портала My Kaspersky

В данном контексте все-таки речь идет о самом устройстве. 

[kmscom]

4 минуты назад, Friend сказал:

идет о самом устройстве.

4 часа назад, Artem09 сказал:

Там нет такой вкладки "профиль".

 

хотя инструкция https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-ios/tr100/95655 вроде пишет именно о приложении. или пользователь не там смотрит

[Friend]

И при чем тут My Kaspersky?
Ну не смог найти "Профиль" на устройстве, скорее всего, где-то человек ошибся или инструкция уже устарела для современной версии iOS, Safe Kids.

[kmscom]

Только что, Friend сказал:

И при чем тут My Kaspersky?

ну раз нет на устройстве, то может может на портале есть.

[Artem09]

В 12.07.2025 в 18:52, kmscom сказал:

В кабинете портала My Kaspersky

отлично, удалил профиль для ПК и потерял доступ к нему (так как на нем и пароль лежит). К айфону это вообще не имеет отношения.

 

21 час назад, Friend сказал:

Какая версия iOS и версия Safe Kids?
Если перезагрузить устройство и попробовать снова удалить?
Инструкции по удалению:

самая последняя, обновляется регулярно.

Проблеме уже год, он уже обновлялся раза 3.

 

 

Если что, я уже и аккаунт apple сменил, поставил взрослый аккаунт, на детском тоже не удалялась.

[kmscom]

4 минуты назад, Artem09 сказал:

Проблеме уже год,

и вы ни разу не обратились в техподдержку?
а что у вас случилось, что вы на форум решили об этом сообщить?

[Artem09]

6 минут назад, kmscom сказал:

и вы ни разу не обратились в техподдержку?
а что у вас случилось, что вы на форум решили об этом сообщить?

Потому что бот из техподдержки не додумается ни до чего умнее, чем тоже что и вы, скинуть инструкцию по удалению, которую я уже знаю наизусть. 

[Maratka]

Так Вы не боту пишите, а людям.