Как удалить из ios? "удаление не разрешено"

[Artem09]

Понятное дело, есть логин и пароль и по ним я заходил в приложении safe kids в my kaspersky

[kmscom]

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/97920.htm
 

[Artem09]

"На домашнем экране выберите Настройки → Основные → Профиль"

Где это нужно делать, на айфоне, с которого удаляем? Там нет такой вкладки "профиль".

[kmscom]

В кабинете портала My Kaspersky

[Friend]

4 часа назад, Artem09 сказал:

Где это нужно делать, на айфоне, с которого удаляем?

Какая версия iOS и версия Safe Kids?
Если перезагрузить устройство и попробовать снова удалить?
Инструкции по удалению: 
https://support.kaspersky.com/kpc/1.0/ru-ru/97920.htm
https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-ios/tr100/95655

Спойлер

4 часа назад, kmscom сказал:

В кабинете портала My Kaspersky

В данном контексте все-таки речь идет о самом устройстве. 

[kmscom]

4 минуты назад, Friend сказал:

идет о самом устройстве.

4 часа назад, Artem09 сказал:

Там нет такой вкладки "профиль".

 

хотя инструкция https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-ios/tr100/95655 вроде пишет именно о приложении. или пользователь не там смотрит

[Friend]

И при чем тут My Kaspersky?
Ну не смог найти "Профиль" на устройстве, скорее всего, где-то человек ошибся или инструкция уже устарела для современной версии iOS, Safe Kids.

[kmscom]

Только что, Friend сказал:

И при чем тут My Kaspersky?

ну раз нет на устройстве, то может может на портале есть.

[Artem09]

В 12.07.2025 в 18:52, kmscom сказал:

В кабинете портала My Kaspersky

отлично, удалил профиль для ПК и потерял доступ к нему (так как на нем и пароль лежит). К айфону это вообще не имеет отношения.

 

21 час назад, Friend сказал:

Какая версия iOS и версия Safe Kids?
Если перезагрузить устройство и попробовать снова удалить?
Инструкции по удалению:

самая последняя, обновляется регулярно.

Проблеме уже год, он уже обновлялся раза 3.

 

 

Если что, я уже и аккаунт apple сменил, поставил взрослый аккаунт, на детском тоже не удалялась.

[kmscom]

4 минуты назад, Artem09 сказал:

Проблеме уже год,

и вы ни разу не обратились в техподдержку?
а что у вас случилось, что вы на форум решили об этом сообщить?

[Artem09]

6 минут назад, kmscom сказал:

и вы ни разу не обратились в техподдержку?
а что у вас случилось, что вы на форум решили об этом сообщить?

Потому что бот из техподдержки не додумается ни до чего умнее, чем тоже что и вы, скинуть инструкцию по удалению, которую я уже знаю наизусть. 

[Maratka]

Так Вы не боту пишите, а людям.

[Friend]

17 часов назад, Artem09 сказал:

самая последняя, обновляется регулярно

Цифрами напишите, понятие "самая последнее" очень растяжимое. 
Другие приложения нормально удаляются?
Не включали режим защиты от удаления в самом iOS используя "Экранное время"?

17 часов назад, Artem09 сказал:

Потому что бот из техподдержки не додумается ни до чего умнее

Чем подробнее все опишите, тем выше шанс, что вас поймут и все успешно решиться. 
Попробуйте, а вдруг вам повезет, если нет, тогда уточните, что пробовали, а проблема сохранилась. 
Если все равно все сохранится, укажите здесь номер запроса, попросим живых сотрудников  внимательнее посмотреть по возможности😉

[Artem09]

зашел в детский аккаунт apple, что-то нажимал в настройках по типу отслеживания местоположения и сам safe kids сбросился, можно было выбрать что использует родитель, после входа нашел что такое конфигурационный профиль-удалил.

И что толку? Ничего не изменилось, УДАЛЕНИЕ НЕ РАЗРЕШЕНО.

Тут нужна утилита как для windows, которая тупо все стирает, очевидно приложение забаговалось.

В 14.07.2025 в 14:16, Friend сказал:

Не включали режим защиты от удаления в самом iOS используя "Экранное время"?

вообще такого не наблюдаю в экранном времени.

[Artem09]

Обратился в поддержку, ради прикола, сразу же бот с ником Айдар😄 скинул инструкцию "Блокировка покупок в App Store", мда....

В 14.07.2025 в 14:16, Friend сказал:

Чем подробнее все опишите, тем выше шанс, что вас поймут и все успешно решиться. 

Ios 18.4

Изначально на этом афйоне был один взрослый аккаунт, я хотел поставить фильтр в виде safe kids, но он не заработал, ведь это великий ios..Далее был месяц настройки детского аккаунта (сорян, у меня не айкью 200, как у стива джобса), уже не помню что делал, но все по инструкции, на которую перекидывает само приложение, "как настроить экранное время" или что-то вроде этого. Как-то однажды у меня получилось и фильтр заработал) 

Тогда имеем: айфон один, на нем детский аккаунт apple. Ограничения устанавливаются с ПК, туда входим через учетную запись my kaspersky, айфон сам к ней привязался, стоило ввести тот же логин/пароль в приложении ios.

Потом через время, поняв, что этот фильтр тупит, иногда блокируя разрешенные сайты и совсем не блочит гадости из телеграмма, решил его удалить, ну и получил вот эту ошибку.

Из my kaspersky через ПК уже все профили удалены. Еще удалось зайти туда же через приложение айфона и только в нем появился профиль, который не виделся через ПК..мда..Его я тоже удалил, толку ноль.

Все.

[Artem09]

Забыл добавить, фильтр уже не работает, отключен, только само приложение висит..

[kmscom]

на форуме бот с ником @Artem09 

[Friend]

3 часа назад, Artem09 сказал:

вообще такого не наблюдаю в экранном времени.

А что есть? Сделайте скриншоты или запишите видео с экрана
Если важных данных на устройстве нет, тогда можете попробовать сбросить настройки телефона по умолчанию и настроить заново с "чистого листа".

[Artem09]

9 минут назад, Friend сказал:

А что есть?

что бот Айдар уже скинул "отчет и конфиденциальность", где все запреты теоретически могут быть, но этот пункт вообще выключен еще до создания темы. Остальное там не связано с ограничениями и выключено. Семья удалена (детский профиль), до удаления этот пункт был и там все стояло разрешено.

Я еще в англоязычном обсуждении проблем айфонов покопался, такого ни у кого нет, у меня проблема одна на млрд, а значит связана она не с ios, а с криворукими создателями программы safe kids, Не смогшим нормально адаптировать ее к системе.

Только сброс айфона, но я вот вообще не уверен, что среди стандартных приложений не увижу этого))поэтому не буду, запрятал его подальше, пусть висит, тема закрыта.