Как отключить способ оплаты.

[Governor_07]

Не  могу отключить способ оплаты, помогите.  У меня каждый день пытаются автоматический списать 1999 рублей, хотя у меня подписка ещё не истекла

Edited April 27, 2022 by Governor_07

[kmscom]

судя по скриншоту, у вас нет способа оплаты в настоящее время

 

52 минуты назад, Governor_07 сказал:

У меня каждый день пытаются автоматический списать 1999 рублей

кто и где пытается.

Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»

[andrew75]

@Governor_07, где вы оформляли подписку на Касперского? Когда она заканчивается?

[Governor_07]

У меня есть но там не вижу почему-то, у меня постоянная идёт. Я звонил в СберБанк и мне сказали там что это идёт от Касперского

[kmscom]

4 минуты назад, Governor_07 сказал:

У меня есть но там не вижу почему-то

возможно вы регистрировали другой аккаунт на портале 

[andrew75]

@Governor_07, вы не ответили на вопрос - где вы оформляли подписку и сколько осталось до ее окончания?

[andrew75]

Потому что если осталось меньше месяца, то вам правильно выставили счет за продление. Если вы не хотите продлевать подписку, то вы можете отменить автопродление, но для этого нужно знать, где именно вы оформили подписку.

https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346

[Governor_07]

1 час назад, andrew75 сказал:

@Governor_07, вы не ответили на вопрос - где вы оформляли подписку и сколько осталось до ее окончания?

Мне осталось 261 день, мне получается его подарили, человек с кем я раньше играл. Он купил себе и у него ещё один  код был лишний и он мне его дал,а вот почему у меня хотят списать не знаю, и у меня нет кнопки "Управлять подпиской". Помогите пожалуйста, скажите как мне отключить автопродление

[andrew75]

@kmscom, ты не помнишь, где-то в базе знаний была статья (не могу ее найти), как по номеру платежа определить продавца?

То есть если я правильно понимаю, по номеру на скриншоте ТС можно определить продавца, чтобы понять, к кому надо обращаться.

@Governor_07, вам надо обратиться в техподдержку (https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts) и обьяснить ситуацию. Они либо сами смогут помочь, либо скажут вам куда обратиться.

 

[kmscom]

7 минут назад, andrew75 сказал:

по номеру платежа определить продавца?

не припоминаю такого