Как вернуть деньги за подписку Safe Kids? Контроль не работает, ребенок легко его обходит.

[Abc987]

Ребенок легко обходит родительский контроль Safe Kids через настройки энергосбережения смартфона.

Как и добрая половина детей в его классе. Приостанавливают действия род контроля а затем когда нужно его сами возобновляют.

Можно ли вернуть деньги за неработающий продукт?

PS: смартфон соответствует всем требованиям к смартфону, версия OS Android 13, MIUI 14.

Edited January 10 by Abc987

[kmscom]

2 часа назад, Abc987 сказал:

Можно ли вернуть деньги за неработающий продукт?

можно https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

но вообще-то для этого, для оценки продукта и принятия решения о покупки, до покупки, дается пробная лицензия.

[Abc987]

21 час назад, kmscom сказал:

можно https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

но вообще-то для этого, для оценки продукта и принятия решения о покупки, до покупки, дается пробная лицензия.

На сайте и в магазине нет кнопки возврата.

Дозвониться по горячей линии невозможно, несколько раз звонил.

Долго висишь на линии, потом сбрасывают звонок. Короткие гудки ...

21 час назад, kmscom сказал:

но вообще-то для этого, для оценки продукта и принятия решения о покупки, до покупки, дается пробная лицензия.

Функционал меня устраивает, не устраивает то что продукт нерабочий  - ребенок легко обходит этот контроль.

Так что демка тут бесполезна была бы.

Edited January 11 by Abc987

[Friend]

1 час назад, Abc987 сказал:

На сайте и в магазине нет кнопки возврата.
Дозвониться по горячей линии невозможно, несколько раз звонил.
Долго висишь на линии, потом сбрасывают звонок. Короткие гудки ...

Создайте запрос в поддержку, подробно опишите проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

1 час назад, Abc987 сказал:

Функционал меня устраивает, не устраивает то что продукт нерабочий  - ребенок легко обходит этот контроль. Так что демка тут бесполезна была бы.

То есть за время использование пробной версии ребенок не мог обойти ограничения, а как только вы купили, то сразу же и обошел все ограничения? Демо версия нужна как раз понять, что продукт подходит вам или нет. Перед покупкой можно было попробовать использовать просто бесплатную версию.

[Maratka]

21 минуту назад, Friend сказал:

То есть за время использование пробной версии ребенок не мог обойти ограничения, а как только вы купили, то сразу же и обошел все ограничения? Демо версия нужна как раз понять, что продукт подходит вам или нет. Перед покупкой можно было попробовать использовать просто бесплатную версию.

Не вижу ничего тут странного. Ребенок изучал, и изучил.
______
Я вон тоже не сразу научился писать тестовое ПО. Смотрел срабатывания антивируса на нечто, писал сам, получал срабатывание. Потом смотрел срабатывание на что-то другое. Писал, получал. Потом склеивал, получал третий детект на два, или там три последовательных события. Оно не быстро, особенно если учитывать, что разработка ПО - не профессия, а хобби скорее. Но тем не менее, в итоге набралась добрая сотня разных всяких тулзеней, и десятка два баг на них: типа должно что-то там быть от антивируса, а нету. Потом правили это, а чего делать...

[Abc987]

16 часов назад, Friend сказал:

Создайте запрос в поддержку, подробно опишите проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

То есть за время использование пробной версии ребенок не мог обойти ограничения, а как только вы купили, то сразу же и обошел все ограничения? Демо версия нужна как раз понять, что продукт подходит вам или нет. Перед покупкой можно было попробовать использовать просто бесплатную версию.

Кто знает когда он научился его обходить. В этом то и прикол обхода с помощью функции энергосбережения,

что ребенок может отключать а потом включать родкон. И с точки зрения родителя все в порядке, время идет и все в рамках отведенного кол-ва времени за день.

Спалился однажды, когда время кончилось по программе, а ребенок сидит в телефоне.

 

[CAXEP]

В 10.01.2024 в 15:41, Abc987 сказал:

Ребенок легко обходит родительский контроль Safe Kids через настройки энергосбережения смартфона.

А можно по подробнее, я у детей проверял при переходе в меню настройки требует ввести пароль от Касперского, так же и при любых настройках батареи. 

[Friend]

16 часов назад, Maratka сказал:

Не вижу ничего тут странного. Ребенок изучал, и изучил.

ИМХО: Это немного разные ситуации 🙂 Это как использовал антивирус 360 дней, а на 361 он пропустил вирус, прошу вернуть средства 😉 А то, что 360 дней антивирус не пропускал вирус, ну это уже другой вопрос.   

12 минут назад, Abc987 сказал:

В этом то и прикол обхода с помощью функции энергосбережения,

Посмотрите в справке продукту, может есть решение.  Альтернативный вариант: Запретить все и оставить в исключениях только необходимые приложения, тогда доступа к режиму энергосбережения не должно быть.

[CAXEP]

Ну так я и говорю, при попытке открыть меню настройки приложения KSC, открыть настройки аккаунтов, настройку энергопотребления или запуска системного приложения безопасность предлагает ввести пароль от my.kaspersky.com и пока не введёшь никуда не пускает.

В настройка приложения есть пункт защита от удаления и при его включении вышеупомянутые ограничения работают.

Тут к разработчикам вопрос, можно заменить пароль как 6-и значный код и как запускать утилиты которые находятся в системном приложении безопасность: очистка, антивирус и т.д.? без ввода пароля от каспера.

[Abc987]

8 часов назад, Friend сказал:

Посмотрите в справке продукту, может есть решение.  Альтернативный вариант: Запретить все и оставить в исключениях только необходимые приложения, тогда доступа к режиму энергосбережения не должно быть.

Функция энергосбережния включается через шорткат на шторке, которая доступна всегда.

Шорткат можно убрать, но его также легко можно вернуть назад в шторку.

Насколько я понял, кнопка включения энергосбережения включается быстро после перезагрузки смартфона. Видимо пока еще safe kids не прогрузился.

После этого safe kids просто не работает.

Точнее не могу сказать но видел как это происходит пару раз. 

Факт в том что все ребята у кого safe kids очень рады, что у них есть такой легкий способ пудрить мозги своим родителям.

Edited January 12 by Abc987