Здравствуйте, касперский отключает вай-фай.

[ВикторКорвус]

Купил на год, оплатил. Как только включаю, связь с вай-фай тут же теряется. При этом у других впн такой проблемы нет. Пишу из Египта.

[Friend]

Добрый вечер, @ВикторКорвус,
Нужно больше подробностей:
1. Какая версия приложения у вас установлена?
2. Какая операционная система используется?
3. Какое устройство: ноутбук, планшет, смартфон?

[ВикторКорвус]

Версия приложения: 21.22.7.466-1 (c)

Операционка: Microsoft Windows 11 Professional x64 Build 22621

Устройство: ноутбук.

Провайдер старлинк если что, вай-фай роутер. 

[Friend]

10 часов назад, ВикторКорвус сказал:

Устройство: ноутбук.

HP?
Если да, посмотрите рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.22/troubleshooting/15353

[Юриф]

Такая же проблема на ноутбуке Самсунг Windows 7 Домашняя расширенная, после обновления программы при подключении VPN блокируется выход в сеть по WI-FI,хотя показывает что VPN подключен.Версия приложения 21.23.6.614-1

Edited 6 hours ago by Юриф

[AlexeyK]

28 минут назад, Юриф сказал:

после обновления программы

Не пробовали переустановить программу? То есть текущую удалить, перезагрузить ОС, потом заново установить.

[Юриф]

Такая же проблема на ноутбуке Самсунг Windows 7 Домашняя расширенная, после обновления программы при подключении VPN блокируется выход в сеть по WI-FI,хотя показывает что VPN подключен.

16 минут назад, AlexeyK сказал:

Не пробовали переустановить программу? То есть текущую удалить, перезагрузить ОС, потом заново установить.

Попробую.

[Юриф]

40 минут назад, Юриф сказал:

Такая же проблема на ноутбуке Самсунг Windows 7 Домашняя расширенная, после обновления программы при подключении VPN блокируется выход в сеть по WI-FI,хотя показывает что VPN подключен.

Попробую.

Удалил,скачал последнюю версию с сайта,ничего не поменялось.Как только подключается VPN  ,блокируется выход в инет по моей локальной сети.Раньше до обновления такого не было.

[AlexeyK]

2 часа назад, Юриф сказал:

блокируется выход в инет по моей локальной сети.

Старую версию уже не поставить, установщик сразу находит новую. Так что лучше обратиться в поддержку.

[Friend]

Заметил подобное у себя: через какое-то время Wi-Fi соединение пропадает, даже когда приложение не запущено, помогает перезагрузка компьютера или отключения/включения Wi-Fi адаптера. И подозрение, что это возникло после автообновления  Kaspersky Secure Connection до текущей версии.

1 час назад, AlexeyK сказал:

Старую версию уже не поставить

Если есть оффлайн версия, можно поставить и в реестре отключить автообновления.