Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Запуск Kaspersky Free. Android 13

Кто-то в курсе, как заставить приложение работать на Android? Не удалось проверить устройство, необходимы разрешения.

В настройках указано - предоставлены ВСЕ разрешения, в настройках особых прав доступа. включено всё, что можно включить для него. Предоставлены рут-права, однако, приложение упорно требует предоставить разрешения. Чего оно хочет, кто-то может сказать? Доступ к памяти. Поиск в настойках не нашёл такого разрешения.

Solved by Ygorka

Featured Replies

Рут-права ему не нужны. Так же как и вам, впрочем )

Покажите скриншот, что именно он просит.

Какой телефон, какая версия андроид?

Доступ к памяти это: Настройка - управление приложениями - специальный доступ для приложений - доступ ко всем файлам.

  • Author

Версия 13 ; самсунг А12 гэлакси. Скриншот я вам не покажу по неодолимым на данный момент причинам. Да и это не сообщение об ошибке - первичная настройка приложения перед запуском. Предлагаю поверить на слово, всего два пункта - доступ к памяти; уведомления. И далее инструкция по переходу в настройки разрешений с кнопкой перехода. То есть, я перехожу непосредственно туда, куда требует приложение. САМО. А там написано - предоставлены ВСЕ разрешения. Доступ ко всем файлам так же предоставлен - это рядом с назначением администратора. Возможно, я неправильно возвращаюсь к настройкам приложения, но в них никаких изменений не происходит - всё те же требуются разрешения, всё та же инструкция с кнопкой. И перезапуск приложения тоже ничего не меняет. Я понимаю, что вам надо картинку, но уверяю, она не поможет ничем. Разве что, психологическое успокоение привычным образом действий. Или вы будете так любезны, подсказать, что искать.

А здесь у вас что 

 

Screenshot_20251007-215711.png

  • Author

То же самое, что и у вас. Касперский, я имею в виду. Портал поиска тоже администратор, если я правильно помню. 

Edited by Ygorka

А тут

 

Screenshot_20251007-220709.png

Обратитесь в техподдержку, напишите что у вас триальная версия, чтобы они вас не послали.

Возможно у них есть информация конкретно по вашей модели телефона.

  • Author

Да-да-да. Я специально перерыл все настройки(кроме разработчика - может, там что?), и повключал всё для касперского, где он присутствует.

andrew75.  Уже. Предложили провести диагностику. Я бы хотел без этого - их рекомендации для меня ЧЕРЕСЧУР обременительны по веским причинам. Это вам не по клаве клацать.)))

  • The title was changed to Запуск Kaspersky Free. Android 13
  • Author
  • Solution

Ситуация разрешилась следующим образом - по рекомендации техподдержки удалил эту версию и установил предложенную ими: https://kas.pr/kisa_debug

Не обошлось без проблем с активацией, до сих пор не знаю, в результате каких моих действий приложение активировалось после нескольких заходов в аккаунт на сайт и нажатия различных кнопок, но оно работает. Настройки те же, при коих предыдущая версия отказалась активироваться.

Был один грустный момент в этой истории - им тоже картинки нужны. Как дети, честное слово. Я никогда картинки не требовал, давая советы. Не понимаю, какой в этом шик. Возможно, юридическая сторона вопроса - не знаю. Но это я уже по-стариковски.

Edited by Ygorka

9 минут назад, Ygorka сказал:

установил предложенную ими: https://kas.pr/kisa_debug

Данную версию используют только для диагностики/тестирования и сбора логов, которые необходимы для анализа и не более.  На постоянной основе использовать дебаг версию не рекомендуется.

55 минут назад, Ygorka сказал:

им тоже картинки нужны. Как дети, честное слово. Я никогда картинки не требовал, давая советы. Не понимаю, какой в этом шик.

В ходе общения со специалистами технической поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения.

https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_8

Я бы не обсуждал, что и зачем они просят предоставить. Кстати и на форуме пользователи тоже могут попросить скриншоты, даже если вы считаете, что в них нет необходимости. Лично я считаю, что если я обратился за помощью, то я не рассуждаю, что и зачем меня просят для ее оказания. Конечно, конфиденциальную информацию я удалю, как например код активации или ключ лицензии , емаил, номера телефонов  и тому подобное.

  • Author

Это не было обсуждением. Я не понимаю сути вашего комментария - в нём не содержится полезной информации по ответу на вопрос или просьбу, ибо нет ни вопроса, ни просьбы. Я же написал - ситуация разрешилась. В нужном месте поставил соответствующую оценку. Что вы ещё от меня хотите? Чтобы я и считал так, как вы считаете нужным?

22 часа назад, kmscom сказал:

Лично я считаю,

Позвольте и мне считать так, как считаю лично я, я буду вам очень признателен. И использовать то, что считаю нужным использовать в каждый конкретный момент. Если вы изучили тему, и без картинки поняли её суть, то наверняка знаете, что рекомендуемая для ИСПОЛЬЗОВАНИЯ версия не работает на моём смартфоне. Мне техподдержка ни одной картинки не предоставила, ограничилась текстовым описанием. Или вы и на это ответите, что они вправе поступать так, как считают нужным? Тогда сразу получите ответ, чтобы два раза не вставать - Как ВЫ к людям, так и люди к вам. И наоборот. Что за снобизм, откуда?  А теперь я буду ждать, пройдёт ли этот коммент модерацию, чтобы увидеть вашу сущность как человека.

Вообще суть вашего комментария тоже не очень понятна, если честно.

Если проблема для вас разрешилась, то и замечательно. Но, как вам написали выше, та версия, которую вам предоставила техподдержка, не для постоянного использования. Поэтому с ней теоретически возможны проблемы. Просто чтобы вы имели это в виду.

По опыту этого форума и по роду моей работы я знаю, что пользователи очень редко умеют четко сформулировать проблему. Так чтобы она была понятна специалистам. Или хотя бы другим людям.

И не всегда просто описания проблемы достаточно. Поэтому техподдержка запрашивает скриншоты и разную диагностическую информацию.

44 минуты назад, Ygorka сказал:

А теперь я буду ждать, пройдёт ли этот коммент модерацию

премодерация на этом форуме применяется только если в посте есть ссылки на внешние ресурсы. Исключительно в целях защиты от спама )

  • Author
1 час назад, andrew75 сказал:

Вообще суть вашего комментария тоже не очень понятна, если честно.

Ну, раз уж мы решили честно, то ответьте честно - что конкретно вам непонятно в этом описании? 

 

В 07.10.2025 в 20:37, Ygorka сказал:

В настройках указано - предоставлены ВСЕ разрешения, в настройках особых прав доступа. включено всё, что можно включить для него. Предоставлены рут-права

Я совершенствую свою способность объяснять и мне интересно ваше мнение - для какого уровня интеллекта оно может быть понятно? Разумеется, в контексте требования приложений предоставления разрешений. Насколько он должен быть выше среднестатистического? Что мне надо бы в нём исправить? Я хотел бы, чтобы меня понимали малоопытные пользователи, вроде меня. Как вы думаете?

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.