Залипание текста в amocrm при использовании касперского [MOVED]

[Luckylife7]

Здравствуйте, у нас в amo crm текст залипает

 

https://drive.google.com/file/d/18_AHj-6izaUDNLAZ_TssiZzrOLZMWxCJ/view?usp=sharing

 

отключаем антивирус бесплатный касперского И все нормально

 

подскажите пожалуйста, что отключить чтобы это написание текста не подвисало.

[Guest]

@Luckylife7, добрый день,

1. ситуация наблюдается в любых браузерах?
2. включено ли расширение Kaspersky protection в браузерах?
3. помогает ли сброс настроек продукта (настройка - управление настройками)?
4. помогает ли отключение опции Защиты ввода данных с аппаратной клавиатуры (настройка - дополнительно) + перезапуск продукта и браузера?
5. помогает ли отключение опции внедрения скрипта (настройка - настройка сети) + перезапуск продукта и браузера?
6. помогает ли добавление URL адреса в исключения проверки защищенных соединений (настройка - настройка сети - настроить исключения) + перезапуск продукта и браузера?

[Luckylife7]

Здравствуйте, спасибо, не могу ответить на ваши вопросы. Пока ничего не пробовали и когда вернемся не знаю. Самым простым решением для нас было удалить антивирус и поставить другой.

 

 

[Aleksandr-0185]

Здравствуйте.
Аналогичная проблема появилась у меня примерно с 18 января 2021 г (видимо после обновления программы Kaspersky Internet Security до версии 21.2.16.590(b)).

Суть проблемы: “зависание” курсора при редактировании текста в полях amocrm,  а также появилась проблема в работе некоторых виджетов сторонних производителей, скачанных из официального магазина amocrm (например, при входе в карточку клиента не отрабатывали некоторые виджеты (поиск дублей, время контакта); лечилось только перезагрузкой страницы через ctrl+F5).

"Зависание” курсора никак не лечилось.
Проблема полностью решалась выключением (выходом) Kaspersky Internet Security.

Перебрав предложенные выше варианты для решения всех проблем подошел только вариант под номером 5 “помогает ли отключение опции внедрения скрипта (настройка - настройка сети) + перезапуск продукта и браузера”.

Для устранения только проблемы “зависания” курсора подошел вариант под номером 4 “помогает ли отключение опции Защиты ввода данных с аппаратной клавиатуры (настройка - дополнительно) + перезапуск продукта и браузера”.

Прошу устранить эти баги в работе Kaspersky Internet Security, так как до этого все отлично работало.

[Guest]

@Aleksandr-0185, добрый день,

Создайте, пожалуйста, запрос в Службу технической поддержки.

 

Спасибо!