Jump to content

Recommended Posts

UFK_Resp_Bashkortostan
Posted

после обновления Агента администрирования KSC по средствам KSC с версии 11.0 до 14.2 в KSC появилось задвоение в реестре программ каждого устройства на 200 из 500, хотя в программах и компонентах Windows10 такого задвоения нет.

пробовали удалить файлы PerUserApps.dat и ~PerUserApps.~dat~2 из директории "C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1103\Inventory" и последующую инвентаризацию, помогает только ручное удаление и установка агента KSC на местах.

прошу подсказать как массово исправить данное задвоение.

Posted

Добрый день.
Данную проблему лучше решить через поддержку:
https://companyaccount.kaspersky.com/

Приложите к запросу сразу:

- отчет утилиты GSI с событиями ОС: https://support.kaspersky.ru/3632

- Логи установки Агента администрирования https://support.kaspersky.ru/9320#block2

- файл с экспортом ветки реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

 

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...