Зависание ОС виртуальных серверов

[Evgeniy Egorov]

Добрый день!

 

Может было у кого-то подобное, зависает ОС на виртуальных серверах win server 2008 R2 – win serv 2022 с клиентом LA 5.2.27.1202. Зависает даже время на сервере, после перезагрузки все работает штатно.

В логах Kaspersky Event Log много ошибок:

Для процесса 5072 был записан дамп 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\\~dumps\killed-klnagent.exe-0.dmp'.
Unexpectedly lost connection with the product connector 'KSVLA 5.2.0.0'. Restarting the connector.
Product integration failure (freeze) occurred! Product: 'Kaspersky Security для виртуальных сред 5.2 Легкий агент'. Restaring.

Прикладываю скриншоты анализа дампа агента и полного дампа зависшего сервера утилитой Windebug.

Версия vSphere Client 7.0.3.01400
Версия гипервизоров на процессорах AMD ESXI 6.5.0, 20502893

Версия гипервизоров на процессорах Intel ESXI 7.0.3, 21930508

Версия KSC 14.2.0.26967
Версия ОС на KSC Windows Server 2022

P.S. В тех поддержку запрос отправлял, ничего кроме «установите патч» не говорят.

[Demiad]

@Evgeniy Egorov, добрый день.

В технической поддержке вам могут предоставить кумулятивное обновление для решения и разобраться с дальнейшей диагностикой по необходимости. Обратитесь туда https://support.kaspersky.ru/b2b/ru#contacts

[Evgeniy Egorov]

Тоесть чтобы узнать о необходимости установки патча нужно было чтобы зависло 150+ серверов? причем столько зависло в сентябре, на часть серверов патч установили, сейчас опять зависло 100+. И хотелось бы выяснить причину такого поведения, а не просто установить патч и ждать следующего зависания

[Demiad]

@Evgeniy Egorov, понимаю критичность вашей ситуации, попросил коллег обратить особое внимание. Дальше, пожалуйста, в запросе продолжайте диагностику ситуации. Спасибо.