Jump to content

Recommended Posts

Posted (edited)

Здравствуйте, имеем KSC14, пытались обновить KES средствами администрирования не зашло, все удалил через Удаление программ, потом кавремувером, потом прошлись клинером, но это ничего не помогло, создали автономный инсталяционный пакет, но и через него установка не идет, так же удаляли все руками и пробовали ставить с 0, приложил последнюю ошибку. Что делать:? на клиенте стоит агент 14.2. и Windows10Pro 21H2. При все этом KSC видит что на ПК стоит только агент, но KES устанавливать не хочет. Куда копать? Что удалять?

image.thumb.png.a6731f5dcae7fa1e8f11aeae579913cc.png

image.thumb.png.dc82aee789f819a7daf9d698cb99e0d8.pngimage.thumb.png.4dd7732df4884db9e48f27e83fce7e17.png

Edited by V007
Posted

@V007, Добрый день. Используйте эту статью для решения проблемы https://support.kaspersky.ru/15378

Вероятно, всё закончится kavremover из безопасного режима, но статью прочитайте для понимания как правильно подходить к вопросу решения проблем с установкой KES. Спасибо.

Posted

Ничего не помогло, история таже, все идет по кругу, удаляли, ставим, ошибка-перезагрузи, перезагружаем ошибка-файлы установчного комплекта есть, удаляем, перезагружаем, ставим, ошибка-перезагрузи.

Posted

@V007, добрый день. Тогда следует обратиться в тех.поддержку с указанном в статье набором диагностических данных, блок "Что делать, если решение не помогло" https://support.kaspersky.ru/15378#block8

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...