Зависает при лечении.

[zoren_ka]

Запускал две проверки, быструю и полную, мне нашло немало вирусов. Я нажимал устранить, вылезало диалоговое окно с выбором (лечить с перезагрузкой или без). Нажимал чтобы с перезагрузкой, лечение начиналось но зависало на 1% проверив ноль файлов.

[kmscom]

в такой ситуации на форуме можно дать только ссылку на такие рекомендации https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14825
там же сказано что делать, если решение не помогло.
правда придется указывать , что не Free

[andrew75]

@zoren_ka, по тому что вы показали на скриншоте понять ничего невозможно.

Я бы посоветовал создать тему на форуме Клуба лаборатории Касперского, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

[AlexeyK]

Порой лечение активного заражения предлагается не именно что на активное заражение, а на вполне себе мирно лежащий файлик. Можно пробовать лечить без перезагрузки. Можно использовать флешку с KRD (инструкция по записи образа и вся справка здесь).

Edited 56 minutes ago by AlexeyK

[AlexeyK]

Вот пожалуйста. Просканировал выборочно один файл - предлагает лечение активного заражения. Спрашивается - зачем? Вполне достаточно просто его удалить в карантин.