Jump to content

Recommended Posts

nikobor58
Posted (edited)

Добрый день! Сегодня у меня неожиданно была заблокирована подписка на установленную программу  Kaspersky Free 21.16.6.467. Предлагается купить новую подписку, то есть перейти на платную версию. Тут я ничего не понял, выходит у бесплатной версии есть ограничение по времени использования? Но она у меня работает менее 3 недель. И в аккаунте My Kaspersky у меня нет больше никаких программ, кроме этой. Более того, в аккаунте никаких предупреждений нет, там с подпиской всё нормально.

Edited by nikobor58
  • The title was changed to Заблокирована подписка на Kaspersky Free
Posted

А вы как активировали подписку  Kaspersky Free  ?

 

6 минут назад, nikobor58 сказал:

заблокирована подписка

и можно скриншот, где об этом написано

nikobor58
Posted

И как я уже писал в самом аккаунте всё нормально, никаких предупреждений нет. Программу я установил около трех недель тому назад взамен Kaspersky Cloud Free. Активировалась она нормально через тот же аккаунт. Могу если надо выложить скрин из аккаунта.

403947392_.jpg.69278b55ded342b4b67c00c5be8366aa.thumb.jpg.2b74e146103c6c439c4c65be18e22c24.jpg

 

Posted

А у вас есть другие устройства , которые привязаны к вашему аккаунту My Kaspersky и на которых активирована бесплатная лицензия?

nikobor58
Posted

Нет, никаких других устройств у меня больше нет.

  • Solution
Posted

Попробуйте удалить устройство в кабинете
Удалить программу без сохранения лицензии
повторно установите и активируйте привязкой к кабинету, в котором нет никаких лицензий

  • Like 1
Posted

Я бы удалил аккаунт и создал его заново из интерфейса программы.

  • Like 1
nikobor58
Posted

Спасибо! Очистил аккаунт. Возможно причиной была находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе (Kaspersky Security Cloud Free). Удалил и вновь установил на компе Kaspersky Free. Активация прошло нормально. И пока всё работает нормально.

Posted
2 минуты назад, nikobor58 сказал:

Возможно причиной была находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе (Kaspersky Security Cloud Free).

Да, скорее всего причина была в этом.

  • Like 1
Posted
1 час назад, nikobor58 сказал:

И в аккаунте My Kaspersky у меня нет больше никаких программ, кроме этой.

противоречит 

18 минут назад, nikobor58 сказал:

находящаяся под спойлером информация о предыдущей программе

 

  • Like 1
nikobor58
Posted
23 минуты назад, kmscom сказал:

противоречит 

 

Я это понял лишь тогда когда открыл спойлер. Не сразу соорентировался в спешке. В следующий раз буду внимательней.  Спасибо за советы

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...