в KSC у большинства части агентов статус защиты стал "Завершилось с ошибкой (Код ошибки:2587226113)"

[belya24]

в KSC у большинства части агентов статус защиты стал "Завершилось с ошибкой (Код ошибки:2587226113)". При анализе было выяснено что скорее всего данная картинка появилась после удаления случайно установленного агента infowatch device monitor. Подскажите в какую сторону копать?

[Роман П.]

Добрый, также столкнулся с данной проблемой. (вроде как проблема массовая)

Помогло следующее - перезагрузка ПК и выполните Задачу "Обновление" (обновление антивирусный баз).

Учтите что после перезагрузки клиент Касперского не сразу заработает, нужно примерно 20-30 минут.

 

официальный ответ тех. поддержки по данному вопросу:

Для решения Вашего вопроса рекомендую выполнить рекомендации:
1 Обновить антивирусные базы до актуальной версии

2 Если проблема сохранится, во вложении я прикрепил кумулятивный патч pf23039 для KES 12.11. Пожалуйста, выполните установку патча на одно проблемное устройство и проверьте воспроизведение ситуации. Так как, данный патч содержит в себе некоторые улучшения в логике продукта, а так же поможет ускорить время решения проблемы в целом, так как решение некоторых локальных проблем уже включено в состав данного патча.

После установки патча потребуется перезагрузить устройство. Установку патча можно автоматизировать с помощью Сервера администрирования: https://support.kaspersky.ru/14409