В списке устройств одно устройство с восклицательным знаком

[avt]

Добрый день. В личном кабинете в списке устройств одно устройство помечено восклицательным знаком на желтом фоне.
Никаких пояснений нет. И только одно "управляемое устройство" - телефон, хотя приложение работает ещё и на ПК.

Как это понять и как исправить?

 

[andrew75]

Добрый день.

О каком приложении идет речь?

 

[kmscom]

кликните по изображению  монитора

[andrew75]

И хорошо бы увидеть всю вкладку "Устройства".

[avt]

Это же тема Kaspersky Secure Connection посвящена? Kaspersky Secure Connection.

[andrew75]

К сожалению, бывает что люди не смотрят, в какой теме пишут ) Поэтому стоит уточнить.

Устройство будет в "Управляемых", если на нем установлен антивирус. Если на нем только KSeC или KPM, то оно не является управляемым.

[kmscom]

желтый сигнал все равно что то означает

но пока не ясно что. пользователь читает только первое предложения

 

[avt]

8 минут назад, andrew75 сказал:

Добрый день.

О каком приложении идет речь?

 

 

6 минут назад, andrew75 сказал:

И хорошо бы увидеть всю вкладку "Устройства".

Вот только какая информация об устройстве выводится, всё ок вроде бы.

4 минуты назад, andrew75 сказал:

К сожалению, бывает что люди не смотрят, в какой теме пишут ) Поэтому стоит уточнить.

Устройство будет в "Управляемых", если на нем установлен антивирус. Если на нем только KSeC или KPM, то оно не является управляемым.

Ясно, с этим понятно.

[kmscom]

продолжаем кусочки показывать

[avt]

5 минут назад, kmscom сказал:

желтый сигнал все равно что то означает

но пока не ясно что. пользователь читает только последнее предложения

Я бы с удовольствием прочитал, но не знаю где.

3 минуты назад, kmscom сказал:

продолжаем кусочки показывать

Так что показать-то?

[andrew75]

@avt на вкладке все устройства нажмите на ваше проблемное (желтое) устройство и покажите всю открывшуюся вкладку.

Имя устройства можете закрасить )

 

 

[kmscom]

2 минуты назад, avt сказал:

Так что показать-то?

полное изображение

 

16 минут назад, kmscom сказал:

кликните по изображению  монитора

 

[avt]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

@avt на вкладке все устройства нажмите на ваше проблемное (желтое) устройство и покажите всю открывшуюся вкладку.

 

 

Только это, я уже выкладывал.

[kmscom]

может в колокольчике что пишет. верхний правый угол портала

[avt]

2 минуты назад, kmscom сказал:

может в колокольчике что пишет. верхний правый угол портала

Вкладка вся раскрыта, в колокольчике только уведомления с форума. Ёлки-палки для чего эти таймауты на форуме?

[andrew75]

Интересно...

Попробуйте перезагрузить компьютер. Может там обновление установилось.

1 минуту назад, avt сказал:

Ёлки-палки для чего эти таймауты на форуме?

это не так задумано, это глюки )

[kmscom]

1 минуту назад, avt сказал:

колокольчике только уведомления с форума.

я про колокольчки не на форуме, а на портале https://my.kaspersky.com/

[avt]

8 минут назад, kmscom сказал:

может в колокольчике что пишет. верхний правый угол портала

А, я на форуме уведомления смотрел. Пишет "Срок действия лицензии на Kaspersky Internet Security истек." Но это висит уже лет 5 и не было ни когда никаких восклицательных знаков.

[kmscom]

Только что, avt сказал:

Пишет "Срок действия лицензии на Kaspersky Internet Security истек."

скройтье ее или удалите https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/247212.htm

[andrew75]

Вобщем попробуйте перезагрузить компьютер. 

Если не поможет - то в техподдержку.

[avt]

14 минут назад, andrew75 сказал:

Интересно...

Попробуйте перезагрузить компьютер. Может там обновление установилось.

это не так задумано, это глюки )

Попробую, но я далеко от компьютера в данный момент.   Чуть позже скажу чтобы перезагрузили. Всё, портал не грузится больше )

Edited February 22 by avt