В новом аккаунте стало меньше стран-серверов для подключения

[Валерия_8]

Раньше я была подключена к другому аккаунту для впн, сейчас приобрела свой. В моем аккаунте стало намного меньше стран серверов для подключения, впн работает намного хуже, с телефона не работает вообще. Не могу совсем пользоваться. У человека, аккаунтом которого я пользовалась ранее, все работает хорошо, много серверов, включая Казахстан, Азербайджан и другие, также у него работают все сайты с компьютера и телефона. Почему у меня нет столько серверов и впн не работает с телефона вообще,  компьютера работает очень плохо?

[kmscom]

https://support.kaspersky.ru/faq/ksec-migration

[Roman_sev]

18 часов назад, Валерия_8 сказал:

Почему у меня нет столько серверов и впн не работает с телефона вообще,  компьютера работает очень плохо?

если вы почитаете форум, то увидите, что с подобной проблемой массово столкнулись все пользователи KSC, кто купил лицензию после 2 июля.

Увы, но с начала ноября, KSC  не работает как  ВПН в привычном понимании большинства пользователей.

Больше никакого ютуба и прочих запрещенных в России ресурсов.

KSC пока работает в нормальном режиме только у тех пользователей, у которых лицензия приобретена до злополучного 2 июля.

Однако сколько продлится подобный режим работы, сказать никто не может.

Вам рекомендую запросить возврат средств за подписку и искать альтернативный сервис

Edited January 10 by Roman_sev

[Phoenix20]

В 10.01.2026 в 05:01, kmscom сказал:

https://support.kaspersky.ru/faq/ksec-migration

А что делать, если все что там написано не помогает. и KSC работает в каком то урезанном режиме? Хотя все оплачено. Написали бы просто и понятно. "Есть проблемы, мы про них знаем, скоро исправим." А то вот это все что там написано по ссылке, проделано по несколько раз. Но приложение так и не работает. 

[kmscom]

22 часа назад, Phoenix20 сказал:

что делать

Обращаться в техподдержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[aserge]

Да откройте тикет, пообщаетесь. Чтобы потом получить вот такой ответ, по своему они правы, вопрос в пользе обращения в поддержку - риторический (то 12 дней назад, на тикет от декабря или ноября....  давно в общем) : 

Хотим сообщить Вам, что работы над исследованием проблемы и разработкой решения ведутся, но сроков реализации исправления мы назвать пока что не можем.
Наша команда постарается найти решение в рамках выпуска одной из новых версий приложения.

Так как у нас отсутствует возможность повлиять на процесс разработки, данный запрос мы закроем.

Кстати тему тоже закройте, как и прошлую. Толку ноль.