"Временно недоступно"

[Анна_26]

Здравствуйте!

Что это? И когда будет доступно для использования защищенного соединения?

[Maratka]

Кто же его знает?
С этим вопросом в техподдержку.

[Анна_26]

Техподдержка тут бывает? Как действенно до нее донести о проблеме?

[AlexeyK]

1 минуту назад, Анна_26 сказал:

Техподдержка тут бывает? Как действенно до нее донести о проблеме?

Как насчет этой статьи, что-то пробовали?

[Анна_26]

Спасибо, пробую

[Олег123123]

2 часа назад, Анна_26 сказал:

Здравствуйте!

Что это? И когда будет доступно для использования защищенного соединения?

Такая я же ерунда. Всё нормально было, три года пользовался. Обновил - и через пару часов это окно выскакивает.

Кстати, а тут какая-то поддержка вообще есть - или тут воззвания в пустоту возносят?

 

[andrew75]

2 часа назад, Анна_26 сказал:

Техподдержка тут бывает?

Контакты техподдержки, если что, здесь - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

А на форуме в основном общаются только пользователи.

[AlexeyK]

13 минут назад, Олег123123 сказал:

Обновил - и через пару часов это окно выскакивает.

Обновили что - программу, подписку?

[Олег123123]

У меня давно подписка и ещё полгода действует. Начала писать программа, что нужно обновление. Загрузил - сколько-то поработало (полдня где-то) - а теперь началось, что "временно недоступно". То доступно было - а теперь недоступно.

[AlexeyK]

1 минуту назад, Олег123123 сказал:

Начала писать программа, что нужно обновление

Вы бы тоже статью почитали, хотя бы в части переустановки программы. Может что-то не так при обновлении прошло.

[Roman_sev]

3 часа назад, Анна_26 сказал:

Что это?

Такое не часто, но случается.
За почти 4 года, было у меня раза 4-5

[Евгений77]

Решил эту проблему просто Через My Kaspersky скачал заново последнюю версию и переустановил и все заново заработало. Видно возник конфликт после автоматического обновления KSC  и он затупил )) 

[AlexeyK]

10 минут назад, Евгений77 сказал:

после автоматического обновления KSC 

Да погодите еще, может снова затупит после переустановки, чего спешить с выводами.)

[Yuriy89]

6 часов назад, Евгений77 сказал:

Решил эту проблему просто Через My Kaspersky скачал заново последнюю версию и переустановил и все заново заработало. Видно возник конфликт после автоматического обновления KSC  и он затупил )) 

спс помогло, похоже реально конфликт произошел после обновления

[Tjnawand]

все сделал по инструкциям - и браузеры сбросил и настройки сети и само приложение переустановил и комп перезагружал.

после переустановки приложения один раз даже удалось установить соединение

а потом опять - "соединение недоступно"

в саппорт написал

вот жду

[TCMFan]

Аналогичная ерунда второй день. Вчера помогла переустановка KSC, а сегодня снова не работает. Буду тоже писать в саппорт

[Mysteriously]

The problem is not with the VPN gateways. They seems to work perfectly. What is being blocked in the VPN traffic from the client to any VPN gateway.

How you know it? use a different VPN and create a VPN tunnel of Kaspersky within it to any gateway, and all is working. (normally) you cannot use the same device for both VPNs (daisy chain the VPNs).

As it seems right now, based on the fact we can't even ping anything, the most obvious explanation is that either the gateways are blocked or the traffic is dropped. This is not going to be solved unless Kaspersky is going to use another VPN protocol and/or use other gateways (unlikely).

Shame, I really loved this VPN.