ВПН не грузит с НЕЗАПРЕЩЕННЫХ серверов

[Skuratov Ilya]

20 часов назад, Friend сказал:

Нужно собрать логи трафика вместе с трассировками, трассировки максимального уровня.

Нужно:

1) Включаем в KSeC трассировки максимального уровня и перезагружаем Windows (либо перезапускаем приложение).

2) Включаем протокол Авто в KseC.

3) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

4) Воспроизводим проблему  с локациями Москва и Новосибирск.

5) Отключаем VPN и останавливаем сбор логов трафика (трассировки не отключаем).

6) Включаем протокол WireGuard и включаем VPN через Новосибирск.

7) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

8 ) Воспроизводим проблему.

9) Отключаем сбор логов трафика и трассировки.

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов?

Включая ВСЕ.
Найти программы нужные установить их и так далее?
Узнать где что включается, в каких местах?

Что значит:
 

20 часов назад, Friend сказал:

с локациями Москва и Новосибирск

?

20 часов назад, Friend сказал:

5) Отключаем VPN

где?

20 часов назад, Friend сказал:

останавливаем сбор логов трафика (трассировки не отключаем).

Где?

20 часов назад, Friend сказал:

Включаем протокол WireGuard

Где?

20 часов назад, Friend сказал:

включаем VPN через Новосибирск.

Где и как?

и так далее.

[Rand]

У меня перестали работать сервера избранные (Беларусь, Германия), кроме Нидерландов, буквально на днях. Может еще какие работают но все 110 не перебирал.
Переустанавливал, DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется.

[Friend]

1 час назад, Razzah сказал:

вот с этого сервера не идут загрузки: https://www.curseforge.com/

Файлы скачиваются с этого адреса: mediafilez.forgecdn.net/files/
Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно все опишите, приложите отчеты о системе.

45 минут назад, Skuratov Ilya сказал:

либо написать в суппорт, потратить пол дня на сбор информации о себе, системе и обо всем, что на пк.
Нигде не видел ответ на простой вопрос, почему приложение не работает?

Увы, реальность, так как причины могут быть разные, многие интернет-провайдеры "шалят".

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

А сколько уходит времени у не просвещенного человек на выполнение этих 9-и пунктов?
Включая ВСЕ.
Найти программы нужные установить их и так далее?
Узнать где что включается, в каких местах?

Зависит от человека, насколько быстро читает инструкции и осваивает их и мощности компьютера~15-20 минут.

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

?

В  Kaspersky Secure Connection, если доступны эти виртуальные сервера: 

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

где?

В главном окне Kaspersky Secure Connection - ползунок: 

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где?

В программе по инструкции, пункт  5 : https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где?

В настройках Kaspersky Secure Connection, если доступно:

Спойлер

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Где и как?и так далее.

То есть достаточно внимательно прочитать статьи, там есть картинки: 
https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130

1 час назад, Rand сказал:

DNS не причем 8.8.8.8 не пингуется

Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

[Rand]

54 минуты назад, Friend сказал:

Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

IP адреса не пингуются, до ДНС сервера этап даже не доходит) Я создал уже тикет.

[Razzah]

Любезный kmscom, что что вы написали выше - это глупость ( вот ваша цитата 

а это что?
https://forum.kaspersky.com/topic/впн-не-грузит-с-незапрещенных-серверов-57922/#findComment-225801 

Так как я таких скринов могу сделать сколько угодно. во первых у вашего коллеги видимо и без вашего впн все грузится) а у меня из Севастополя ваш платный впн не грузит. При этом с других бесплатных впн - все грузится без проблем.   я так понял у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит, а ваша задача заболтать проблему. 

Edited 2 hours ago by Razzah

[Friend]

55 минут назад, Razzah сказал:

я так понял у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит

Модераторы не являются сотрудниками Лаборатории Касперского, соответственно и не могут решить вашу проблему. Поэтому и рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы соответствующие специалисты могли запросить необходимые данные и передать нужным сотрудникам компании: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts для решения возникшей у вас проблемы с сайтом.

[andrew75]

57 минут назад, Razzah сказал:

у вас задача не помочь в решении проблем и передать инфу о проблемах с впн, тому кто решит

в вашем сообщении нет информации, которая поможет что-то решить. Это просто констатация факта.

Грубо говоря вы пишете "у меня не работает". При том что "не работать" может по очень разным причинам. Поэтому эту информацию бессмысленно куда-то передавать, она никому ничем не поможет.

1 час назад, Razzah сказал:

а ваша задача заболтать проблему. 

наша задача объяснить вам куда обращаться с проблемой. И какая информация может потребоваться, чтобы понять в чем именно проблема.