Внутренняя ошибка. Kaspersky Security 10.1.2 для Windows Server. 10.1.2.996

[jelezyka]

Внутренняя ошибка. Код ошибки: 0x0007. Код подсистемы: 0x6 (WP)

Защита выключена.

как исправить?

 

[Flood and Flood's wife]

Здравствуйте  @jelezyka 
Добро пожаловать!
Тема находится в разделе Kaspersky Home (B2C), я попросил модераторов перейти на Kaspersky Business (B2B), чтобы люди, которые знают Kaspersky Security 10.1.2 - Windows Server. 10.1.2.996 может помочь.
Спасибо🙏

[Flood and Flood's wife]

Здравствуйте  @jelezyka 

Пока вы ждете, это может помочь:

Internal error. Error code: 0x0007 (not enough system resources are available to complete this operation). Subsystem code: 0x6 (WP)

 

[Oleg Bykov]

Внутренняя ошибка. Код ошибки: 0x0007. Код подсистемы: 0x6 (WP)

Защита выключена.

как исправить?

 

Здравствуйте,

Патч Core 3 установлен на KSWS 10.1.2.996? Если нет, надо поставить - запросите у поддержки, пожалуйста.

 

[jelezyka]

в поддержку написал..молчат. 3 сервера и вот на одном такая ошибка вылезла.

[Oleg Bykov]

в поддержку написал..молчат. 3 сервера и вот на одном такая ошибка вылезла.

А Вы возьмите пока тут:

https://box.kaspersky.com/d/8ef4b43de30c48e5b0c1/

Какая вообще ситуация на этом сервере? Один раз вылезла ошибка и больше не вылезала? Или постоянная/повторяемая проблема?

[jelezyka]

пока первый раз вылезла ошибка.

вот что написала поддержка:

Для возобновления защиты, необходимо перейти в папку установки продукта C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\drivers\x64\win8\klam.w8 ПКМ по папке klam.inf - Установить.
После, перезапустите службу антивируса и проверьте работу антивируса.
заработало.

[Sano]

пока первый раз вылезла ошибка.

вот что написала поддержка:

Для возобновления защиты, необходимо перейти в папку установки продукта C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\drivers\x64\win8\klam.w8 ПКМ по папке klam.inf - Установить.
После, перезапустите службу антивируса и проверьте работу антивируса.
заработало.

 

Спасибо помогло

Тоже написал в подершку, прождал 4 часа пошол сам гуглить.
Тока у меня путь другой наwin server 2008 r2 x64

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\drivers\x64\wlh\klam.inf

[Dejavu72]

Установка Патча Core 3 на KSWS 10.1.2.996 через KSC10 с параметрами установки (MsiExec /p critical_fix_core_3(15262)_x86(_x64).msp /norestart):

1. Windows Server 2003 x86 и x64 - ОШИБКА - “Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Драйвер DriverKlfltdev (DriverKlfltdev64) не может быть установлен”. В KSC статус сервера - ЗАЩИТА не установлена. Переустановил KSWS удаленно. Ошибка по почте - “Внутренняя ошибка. Код ошибки: 0x000B. Код подсистемы: 0x6 (WP). Дополнительные сведения можно найти на сайте Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского": https://click.kaspersky.com/?hl=ru-RU&link=error&pid=wsee&version=10.1.0.0&error=B6X11X14X4X”

1. Windows 2008 R2 x64 - Всё ОК. Перезагрузку не просил.

1. Windows 2012 R2 x64 - Установился, просит перезагрузку. KSWS активен, просто остановил задачу удаленной установки.

[Oleg Bykov]

Добрый день,

Насчёт первого пункта - не совсем понял, поставился ли патч в итоге, и что с продуктом сейчас. По коду ошибки видно, что произошла какая-то проблема при перезагрузке задачи, но что именно не так, можно сказать только по трейсам.

Если проблема с установкой патча, то, пожалуйста, дайте посмотреть на лог установки.

По остальным пунктам - запрос на перезагрузку можно игнорировать, и правильно, что просто остановили задачу установки.

[Dejavu72]

Добрый день,

Насчёт первого пункта - не совсем понял, поставился ли патч в итоге, и что с продуктом сейчас. По коду ошибки видно, что произошла какая-то проблема при перезагрузке задачи, но что именно не так, можно сказать только по трейсам.

Если проблема с установкой патча, то, пожалуйста, дайте посмотреть на лог установки.

По остальным пунктам - запрос на перезагрузку можно игнорировать, и правильно, что просто остановили задачу установки.

Патч на 2003 через KSC 10 не поставился. Агент потом отрапортовал, что KSWS не установлен. Накатил удаленно заново KSWS 10.1.2 - дальше экспериментировать не стал. Оставил без патча.

Перезагрузку после установки просили не все сервера, грешу на ждущие перезагрузки ОС обновления Windows.

Прошли сутки, сервера не перезагружались, ошибок в работе KSWS не замечено.