Ветка в реестре HKLM\Software\Wow6432Node\KasperskyLab\protected\KesRegistryRoot и значение ключа KesRegistryRoot

[Vallaper]

Добрый день.

Столкнулся с такой ситуацией: в ветке реестра HKLM\Software\Wow6432Node\KasperskyLab\protected\KesRegistryRoot в значении ключа KesRegistryRoot периодически меняется значение, из-за чего другие сервисы не работают. У нас установлен KES И KSC.

Подскажите, пожалуйста, как это поправить.

[mike 1]

Здравствуйте, а в техподдержку обращались? Не очень понятно, какие такие другие сервисы отваливаются и на основании чего сделан подобный вывод. 

[KarDip]

@Vallaper

Проблема с изменением значения ключа реестра KesRegistryRoot может быть вызвана несколькими факторами, связанными с настройками Kaspersky Endpoint Security (KES) или Kaspersky Security Center (KSC). Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы:

1. Проверка настроек KES и KSC

• Убедитесь, что настройки KES не конфликтуют с другими сервисами. Проверьте, какие политики применяются к устройствам.
• Проверьте настройки обновлений и автоматического управления, которые могут изменять значения в реестре.

2. Мониторинг изменений

• Используйте инструменты мониторинга реестра, чтобы отслеживать, когда и какие изменения происходят. Это поможет определить, какой процесс или служба меняет значение.

3. Настройка прав доступа

• Убедитесь, что у служб, использующих этот ключ реестра, есть необходимые права доступа. Возможно, стоит проверить права на запись для KES.

4. Обновление KES и KSC

• Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для KES и KSC. Иногда обновления содержат исправления для таких проблем.

5. Обращение в поддержку Kaspersky

• Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Kaspersky. Они смогут предоставить более детальную информацию и помощь в решении проблемы.

6. Резервное копирование реестра

• Перед внесением изменений в реестр всегда создавайте резервные копии, чтобы можно было восстановить систему в случае ошибки.

Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется помощь с конкретным шагом, дайте знать!