Блокирует файлы Word

[Grey_Fox]

Здравствуйте.

Проблема: Пытаюсь скачать с почты mail.ru файл word, файлы не открываются и не на скачиваются если есть в них гиперссылки.

Файл проверенный, ссылки не вирусные.

Обычные файлы качаются и открываются.

Пробовал разными браузерами скачать такого типа файл из почты касперский все равно блокирует. Пробовал отключить защиту для файлов word, не помогло. Обновил Касперский до более свежей версии не помогло

 

Система: Windows 10 home

Версия: 22H2

Касперский Endpoint Security

Версия: 12.0.0465

Стояла версия 11.8.0.384 обновил до версии 12.0.0465 - не помогло

 

[durtuno]

Попробуйте локализовать проблему отключением того или иного модуля "KES", так же изучите события с клиента.

Вообще, сомневаюсь, что проблема именно в "KES", т.к. картинка не однозначная.

[Grey_Fox]

8 минут назад, durtuno сказал:

Попробуйте локализовать проблему отключением того или иного модуля "KES", так же изучите события с клиента.

Вообще, сомневаюсь, что проблема именно в "KES", т.к. картинка не однозначная.

Сейчас обновляю на более новую версию на 12.4. Появились новые данные проблема стала иметь плавающий эффект, 20 раз не скачивается 1 раз скачивается. Но при выключенном KES сразу качает.  

Edited April 18 by Grey_Fox