Базы повреждены

[AdminStolbzy]

На файловом сервере с операционной системой Windows Server 2003 SP2 установлен Kaspersky Endpoint Security 10.2.6.3733. На вкладке лицензия высвечивается ошибка - Базы повреждены. Проверка важных областей/полная проверка/выборочная проверка не выполняется из-за ошибки 80000100. Пробовал 2 разные лицензии.

[Zandatsu]

Если вы используете KSC, то очистите базы в хранилище сервера управления, потом загрузите их снова и потом запустите обновление антивируса.

[AdminStolbzy]

KSC не использую, через утилиту kavremvr полностью удалял антивирус и ставил заново, папка C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\ Была полностью очищена. Сейчас в этой папке создаются файлы с расширением enc1 и dmpinfo.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с машины, где наблюдается проблема. Спасибо!

[AdminStolbzy]

отчет GSI

[Friend]

AdminStolbzy по отчету, продукт Kaspersky Endpoint Security 10.2.6.3733 у вас падает: [spoiler]Обнаружено некорректное завершение предыдущей сессии работы программы Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Программа\Путь: c:\program files (x86)\kaspersky lab\kaspersky endpoint security 10 for windows sp1\ Пользователь: SERVERSTOLBZY\ГуменМИ, SERVERSTOLBZY\Admin, SERVERSTOLBZY\БуськоМВ, SERVERSTOLBZY\ЯгодинскийВИ, SERVERSTOLBZY\ЩетькоАМ... (Активный пользователь) Компонент: Управление защитой[/spoiler] Дампы падения находятся в папке: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab, можете приложить. Проблема может быть связана с Avest CSP, попробуйте его временно удалить. Может есть возможность установить специальный продукт для сервера Kaspersky Security 10.1.2.996 для Windows Server?

[AdminStolbzy]

Вот, пожалуйста, дамп. Даже временно удалить его не смогу, т.к. сервер помимо файлового сервера является сервером 1С, а Авест нужен для электронной подписи. На других машинах он стоит и проблем нет. Kaspersky Security установить могу, т.к. лицензия распространяется и на этот продукт.

[Friend]

AdminStolbzy нужны полные дампы: full. Тогда попробуйте установить Kaspersky Security 10.1.2.996 для Windows Server, удалив Kaspersky Endpoint Security.

[Friend]

...

[AdminStolbzy]

Full прислать не могу, т.к. файл в архиве весит 101 МБ

[Zandatsu]

Full прислать не могу, т.к. файл в архиве весит 101 МБ

Вы можете зарегистрироваться в CA и выложить файл туда, там выше лимит. Или запросите доступ к FTP LK или их облаку и выложите данные туда.

[AdminStolbzy]

Установил Kaspersky Security. Компонент работает, базы обновляются, никаких ошибок. Спасибо за помощь.

[Марина]

Установила windows10 антивирус Kaspersky-Anti-Virus Suite для WKS и FS. После установки нашёл трояна и удалил. Теперь базы повреждены. Обновить не могу: обновление идёт быстро, базы повреждены. Что делать?

 

[Demiad]

@Марина , переустановите просто его ещё раз. Лучше на свежий KES 11.6.

“Kaspersky-Anti-Virus Suite для WKS и FS” это наименование лицензии, а не антивируса. Имя АВ “Kaspesrky Endpoint Security”.