Автоподстановка паролей в браузере сбрасывается на Выкл.

[Golv]

Доброго времени суток!

Может кто сталкивался с такой проблемой - помогите решить:
Версия KPM последняя, с сайта Kaspersky. В настройках "Автоподстановка паролей в браузере" ползунок постоянно сбасывается на Выкл. Все настройки и разрешения в системе даны. Приложение переустанавливал, кеш чистил... Ничего не помогает. Используется браузер Chrome. Автоподстановку KMP начинает предлагать только после того, как пару-тройку раз в настройках системы- Специальные возможности переключить ползунок программы. При этом в программе Автоподстановка все равно "Выкл".
Все скрины прилагаю. Как решить проблему, чтобы Автоподстановка не сбрасывалась на Выкл.?

[Golv]

Создал обращение в поддержку: INC000016997307

[Golv]

Может кто-нибудь проверить данную настройку КРМ на Андроид 14?

[kmscom]

У меня Андроид 14 на Google Pixel 8 Pro

Проблема не воспроизводится. Ведите переписку со специалистами в рамках созданного запроса.

[Golv]

Благодарю! Но Вы первый, кто вообще ответил, поддержка - молчит!...

[andrew75]

Техподдержка обычно отвечает в течение суток.

[kmscom]

Ждите, отвечают в порядке очереди.

Если у вас есть лицензия Kaspersky Premium, то можете воспользоваться каналом связи премиальной поддержки

[Golv]

Вышеуказанная проблема на текущий момент так и не решена. После предоставления технической поддержке всех необходимых данных и логов, был получен ответ:

Уважаемый пользователь, экспертами была заведена ошибка (баг) с номером 8115681, и запрос передан напрямую разработчикам. Сейчас ведутся работы по изучению проблемы.
Когда у нас появятся какие-либо новости, мы обязательно уведомим Вас в рамках этого запроса.

Edited November 21, 2024 by Golv

[kmscom]

Это уже как правило надолго. И от приоритета зависит.

[Alexey Todirash]

Добрый день,

баг закрыли в 107 релизе для Андройд. Обновитесь и проверьте, пожалуйста.

[Golv]

На 107 обновился сразу после выхода. Установка и поверх старой и с очисткой кеш - баг остался. Жду исправления.

Edited December 9, 2024 by Golv

[Friend]

7 часов назад, Alexey Todirash сказал:

баг закрыли в 107 релизе для Андройд

Нужно сократить того кто закрыл баг 8115681 и тестировал его 😉.

1 час назад, Golv сказал:

Жду исправления.

В рамках вашего запроса: INC000016997307 из поддержки что-то новое написали?

[Alexey Todirash]

12 hours ago, Golv said:

На 107 обновился сразу после выхода. Установка и поверх старой и с очисткой кеш - баг остался. Жду исправления.

нашли проблему. баг в 107 не поправили так как решение разбито на 2 части.  Полностью будет готово в след релизе.

[Alexey Todirash]

@Golv 

можете уточнить, вы такое сообщение получаете, когда у вас отключается автоподстановка?

[Golv]

@Alexey Todirash

Да, получаю каждый раз, когда захожу в приложение.

[Golv]

Версия 9.2.108.32 - ситуация не изменилась.

[Alexey Todirash]

On 12/23/2024 at 11:56 PM, Golv said:

Версия 9.2.108.32 - ситуация не изменилась.

починили, но не вашу проблему. В чем суть. данная настройка зависит от нескольких сервисов внутри ОС, все разрешения мы проверяем, каждый раз , когда открывается экран настроек, чтобы быть уверенными. что все работает как надо.

В чем проблема, на отдельных оболочках для ОС, в определённых сценариях перезапускаются нужны нам сервисы, в частности accesability, что ведет к необходимости повторного запроса разрешения.. Бывает еще редкие ситуации, когда ОС передает приложению некорректный статус работы нужного нам сервиса, но это скорее исключение.

Мы сейчас ищем подходящее решение.