Аварийная остановка службы KSC 11 на сервере Windows 2016

[lb2019]

После обновления KSC с 10.5 до 11 версии, периодически падает служба. Имя журнала: System Источник: Service Control Manager Дата: 24.06.2019 14:00:14 Код события: 7031 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Ошибка Ключевые слова:Классический Пользователь: Н/Д Компьютер: KSC.itprof.lan Описание:Служба Сервер администрирования Kaspersky Security Center 11 была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 0 мсек: Перезапуск службы. файл дампа https://dropmefiles.com/L7usU

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI. Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом и приложите к своему ответу ссылку. Спасибо!

[lb2019]

https://dropmefiles.com/My9PF отчет GSI

[Nikolay Arinchev]

Спасибо за информацию! Для дальнейшего исследования проблемы пожалуйста, приложите к своему ответу дамп падения службы сервера администрирования('C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\~dumps\KSC.11.0.0.1131_06.24_11.36_7596.0xC0000005klserver.full.dmp'.)

[lb2019]

KSC перезаписывает дампы (ну или удаляет старые) доступен только последний дамп

[Nikolay Arinchev]

Да, приложите, пожалуйста, последний дамп. Спасибо!

[lb2019]

https://dropmefiles.com/9lQVA последний дамп

[Konstantin Antonov]

К сожалению данный файл отмечен как зараженный, не могли бы вы прислать его в архиве с паролем. Спасибо!

[lb2019]

https://yadi.sk/d/cow2I92JJJgMhQ пароль Kaspersky

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте, По данной проблеме завели ISSUE 3448631. Спасибо!

[lb2019]

Спасибо. Проблема решена с помощью предоставленного hotfix'а

[nikatikarob]

Здравствуйте. Та же проблема. Как получить hotfix , упомянутый выше ?

[Demiad]

@nikatikarob , лучше всего обновиться до 13.1, 11я версия скоро будет снята с поддержки (февраль 2022г).

А так патчи следует запрашивать в поддержке ЛК https://support.kaspersky.com/b2b