Ödeme sorunu

[Sinyorhalo]

Kredi kartı bilgilerimi giriyorum fakat ismim ve soyismim Türkçe karakterlerden oluştuğu için öde butonu kırmızı gözüküyor. Bu sefer Latince harf yazıyorum Latince harfler ile de banka onay vermiyor isim eşleşmediği için. Yardımcı olabilir misiniz lütfen.

[murat5038]

Ö yerine O yazmayı ve hepsini büyük veya hepsini küçük deneyebilirsiniz. Ad olarak sorun çıkarttığına emin misiniz? Farklı bir ödeme sorunu olabilir karşılaştığıınız hata, uyarı nedir tam olarak açıklamanız gerekiyor.

https://support.kaspersky.com/consumer/faq-for-home-products#purchasing-issues-for-products

Bu kısmı kontol edin.

[murat5038]

 Kaspersky yetkilisinin verdiği cevap bu şekildedir:

Quote

Bu bir hata değildir. Aşağıda zaten yazıyor, sadece Latin harfleri kullanabilirisiniz. Ekran görüntüsünde Ş harfı yerine S yazmalı. Türkçe alfabesine özel harflar kullanılmamalı. Bilgilerini girdiklerinde EN klavye düzeni kullansınlar. Hala sorun yaşıyorlarsa sadece EN klavye düzenin harflarını içeren ekran görüntüsünü göndersinler.

Bize de bazen bu tarz talepler geliyor ancak kimse gerçekten Latin alfabesi kullanmasına rağmen alınan hatanın ekran görüntüsünü henüz göndermemiş. Siz gönderdiğiniz linklerde gibi Türk harflarını giriyorlar.

Belirtildiği şekilde uygulayıp bir sorunla karşılaşıyorsanız banka veya ödeme basınca ekran resimlerini konuda ekleyin.