[Не идет установка ибо долго Kasperky Security для Windows Server]

Windows server 2016

[Документ word заражен вирусом, можно ли его восстановить или вылечить?]

Документ word заражен вирусом, резервная копия документа не существует, можно ли вылечить/восстановить документ?
Информация об обнаружении:

Exploit.OLE2.Toolbar.a 

[Результат: не обработано после обнаружения вируса]

12 часов назад, Maratka сказал:

Доступ то к сетевому диску на запись/создание/удаление есть?

Да, есть

[Не идет установка ибо долго Kasperky Security для Windows Server]

Долгая установка уже полтора часа сидим с установкой Kasperky Security для Windows Server
Характеристики сервера:
CPU: Core i7 9700
ОЗУ: 32гб

Подскажите в чем проблема такой долгой установки?
 

[Результат: не обработано после обнаружения вируса]

2 часа назад, kmscom сказал:

А где это обнаружено?

Windows server 2016, почти все документы формата .doc .pdf заражены троянскими вирусами: 
HEUR:Exploit.PDF.CVE-2010-2883.a
Exploit.JS.Pdfka.eqv
Exploit.OLE2.Toolbar.a (этот заразил .doc файлы)

Прилагаю файл-отчет от антивируса

Какие дальше действия нам предпринять для предотвращения и какие решения предлагаете с защитой Windows Server 2016 и Windows Server 2008?

[Результат: не обработано после обнаружения вируса]

Антивирус автоматический не удалил трояна, в чем проблема? Как удалить? Множество обнаруженных угроз со статусом "Не обработано"

Событие: Лечение невозможно
Пользователь: IPC133\PC133
Тип пользователя: Активный пользователь
Компонент: Антивирусная проверка
Результат: Не обработано
Описание результата: Не обработано
Тип: Троянская программа
Название: Exploit.OLE2.Toolbar.a
Точность: Точно
Степень угрозы: Высокая